Slatlem Molde

Dårlig service. Tar ikke telefonen. Dyrt. De mistenkte at de fylte feil olje på bilen min ved siste service, fikk en sms om at jeg måtte bestille time snarest for å skifte olje igjen. Prøvd i to dager å få kontakt med de før de svarer, da er det ingen ekstra service for å ordne time som passer for meg før uka etter! Kommer ikke til å bruke dette verkstedet igjen.

Dårlig service satt i system. En liten reklamasjonssak ble dratt i 3 år uten å bli løst. Flere henvendelser på epost ble ikke besvart. Avtalt innkalling ble ikke gjennomført.

Hatt Skoda i et par år og aldri vært fornøyd med kundeservice her, unnvikende svar, overprising og feil. Vet de du skal ha noe på garanti svares ikke telefonen før mange forsøk. Blir aldri mer Skoda pga dette verkstedet.Interessant å se at de som jobber der går inn og rater sitt selskap 5/5 stjerner på google.

De 4 gangene jeg har vært innom er det ikke salgsrepresentanter til stede. Da blir der ikke mye salg. Hatt bilen på service. Det gikk over 40 minutter fra bilen var ferdig til jeg selv oppdaget av den var klar, brukte ytterligere 15 min på å få tak i en ansatt som kunne utlevere nøklene. Fikk beskjed om at det måtte skiftes noen deler. Skulle kontaktes dagen etter. Hørte ingenting, tok kontakt med Slatlem på epost. Ingen svar. Sendte epost til ansatt som tok kontakt og foreslo dato for skifte. Da hadde det gått en stund. Bilen ble levert inn på morgenen med beskjed om at den skulle være ferdig i løpet av dagen. Dagen gikk uten at jeg hørte noe. Ringte dagen etter og lurte på om bilen var klar. Fikk beskjed om at de måtte bestille en ekstra del, hadde ikke estimat på hvor lang tid det ville ta og hadde heller ingen leiebil. Helhetsinnteykket er at de sliter med å følge opp kunden på en god måte. Vi skal bytte bil i august men det spørs om det blir gjort hos Slatlem Molde desverre.

Har bare vært der en gang. Syntes at kundemottaket var imøtekommende og sørvisinnstiit. Veldig fine, nybygde lokaler med sitteplasser og kaffe til kunder som venter på at bilen skal bli ferdig.

Imøtekommende ansatte og bra biler.Den nye elbilen til Skoda selges her. Skoda Enyaq.

Rask og god service på en garantisak, på en bil som ikke engang var kjøpt hos dem. Kom inn med en gang uten at det var bestilt time.