Trifolia AS Landskapsarkitekter

Vi har brukt Trifolia landskapsarkitekter i planleggingen av vårt uteområde som sårt trenger en oppgradering. Vi bestilte en hageplan med tegninger over hagen , full planteplan og 3D illustrasjoner. Vi opplevde at de er veldig lydhøre for våre behov og ønsker. De leverer et flott sluttprodukt med 3D visualisering som hjelper til å få oss til å se hvordan slutt resultatet kan bli. Anbefales!

Mulig de er flinke til store prosjekter, men til private forbrukere har jeg sjeldent opplevd dårligere service. Etter å hatt et innledende møte måtte jeg selv purre opp om en tilbakemelding på status. Etter fire måneder tar de kontakt uten å gitt lyd fra seg, og sier de snart er ferdig. Da gir jeg beskjed om at jeg ikke er interessert i å jobbe med de ettersom de ikke fulgte sin egen plan (skulle komme tilbake til oss etter ett par uker) eller hadde noe ønske om å følge oss opp.Da prøvde de å fakturere oss til tross for at det ikke forelå noen avtale eller de hadde gjennomført i henhold til sin egen plan. Når jeg tok kontakt valgte de å svare med at «vi trenger ikke dine type prosjekter, for vi har mer enn nok å gjøre men beklager at det har tatt litt tid.» på dette tidspunktet sa vi at vi ikke ønsket å betale for en tjeneste vi ikke hadde fått, noe vi ble enige om. Selskapet ga oss da et tilbud om å kjøpe tegningene som hadde blitt laget for beløpet som vi hadde blitt fakturert. Noe vi først takket nei til, men sendte en e-post en uke senere og lurte på om det fortsatt var mulig. Da får vi en telefon etter noen dager hvor vi blir forklart at de var ikke klar over at de hadde gitt så mye rabatt og ville da ikke gi oss tilbudet de selv hadde foreslått i utgangspunktet. Vi var forberedt på å bruke en hundre tusen på både tegninger og uteområdet, så var aldri ute etter noe gratis arbeid, men takket ja til et tilbud som selskapet selv forslo da de innrømmet at det hadde vært rutine svikt og gått uvanlig lang tid.Hvis dere ikke har/hadde tid, og ikke har behov/ønske om et mindre prosjekt, så hvorfor påta seg oppdraget og kaste bort tiden til kunden med møte og samtidig unnlate å gi en oppfølging.Jeg er den første til å ha forståelse for at man har mye å gjøre, men da mener jeg også at man kan si ifra. «Dette har vi ikke kapasitet til å gjøre akkurat nå».Dere som en del andre bransjer lider av forferdelig dårlig service, som ved en telefon eller en enkel e-post med «beklager at det har tatt tid, men vi håper å få det klart innen X» hadde gjort at kunden blir ivaretatt.Hadde det vært mulig å gi minus stjerner eller ingen stjerner hadde det vært valget.Skal du bruke de på privaten så må du belage deg på enveis kommunikasjon, dårlig oppfølging, og ikke minst sette av gooood tid.Lykke til videre, ta til dere tilbakemelding og ikke prøv å si at det er kunden sin skyld.

Utrolig flinke Landskapsarkitekter som beherske faget meget bra. Anbefales på det sterkeste, Arkitekter setter stor pris på gjennomføringprosessen og prisoptimalisering for sluttresultatet.

Utrolig fornøyd!