CERTEGO Asker Bærum

Har i over ett år prøvd å få en tilbakemelding på kjøp av en triovinglås, men uten hell. Gikk innom der i dag, men da kunne de ikke hjelpe meg fordi de drev med online opplæring....trodde man ønsket å tjene penger i disse tider? Elendig kundeoppfølging og service.

Vi hadde hatt innbrudd, og et annet firma hadde reparert låsesylinderen. De gjorde en dårlig jobb og ca 10 måneder senere sviktet låsesylinderen. Vi kontaktet da Certego som HADDE låser og kunne gi tilbud. Certego var på pletten relativt raskt og monterte den nye låsen med PIN kode. Låsen virket da montøren var ferdig, men etter ca en times tid fikk jeg ERROR melding da jeg forsøkte å låse. Låsen skulle låses automatisk men det gjorde den ikke. Etter et døgn fungerte den slik den skulle. Det som jeg må si var svært skuffende med Certego, var at vi IKKE ble informert om at låsen ikke hadde muligheter for fjernstyring, dvs at den kunne styres /overvåkes via app eller lignende. Det mener jeg er et sentralt punkt og montøren sa: Nej, ni har fått den gamla låset! Så jeg mener helt oppriktig at Certego burde rettet den feilen og gitt oss tilbud om montering av den nye låsen m fjernstyringsmuligheter og droppet ekstra monteringskostnader. Da ville selvsagt ha betalt pris mellomlegget som var på ca 3000 kr. Med fjernstyring får du melding dersom noen bryter seg inn i leiligheten din. Så mitt råd er: SHOP AROUND. Se til at dere får et skriftlig tilbud med pris inkl. moms. Og hold dere langt unna firmaer som ikke har låser på lager, som ikke vet hva de koster og som ikke klarer å gi tilbud. Når Certego først var der og monterte så gjorde de det raskt.

God rask service

Veldig bra service som kan sine saker!