Gaarder Sykkelsport AS

De ansatte er veldig blide, hyggelige og serviceinnstilte. De tar seg god tid til kundene og er flinke til å informere om produktene. Topp kvalitet!

Sommeren 2022 valgte jeg å kjøpe et par Hardrocx-sykler, en handel jeg utførte hos Gaarder Sykkelsport. Til tross for bevisstheten om at jeg kunne ha gjort et bedre kjøp med et utenlandsk merke hos en større forhandler som XXL, foretrakk jeg å støtte det norske merket og en lokalt eid spesialbutikk.Følgende sommer, i 2023, tok jeg kontakt med Gaarder Sykkelsport i forbindelse med bestillingen av en plastdel, en komponent nødvendig for å fastholde skjermen på ett av hjulene. Jeg ble forsikret om at forespørselen min ville bli etterkommet. Imidlertid, etter en 14-dagers periode uten kontakt fra Gaarders side, tok jeg initiativet til å besøke butikken. På dette tidspunktet ble jeg informert om at det ikke var mulig å skaffe den etterspurte reservedelen, og at jeg istedenfor ville måtte kjøpe en fullstendig ny skjerm.Jeg ble ikke tilfreds av denne informasjonen spesielt ettersom jeg tidligere ble informert om bestillingen av den etterspurte reservedelen. I tillegg er det også et miljø og økonomisk aspekt ved denne løsningen som jeg ønsker å unngå. Dette var butikkmedarbeideren nokså likegyldig til og han hadde ingen forståelse for mine spørsmål eller synspunkter.Den påfølgende dagen besøkte jeg Sykkelstasjonen på Rolvsøyveien. Her ble jeg ikke bare i stand til å finne en tilsvarende del, men medarbeiderne der monterte den også gratis, uten noen kostnad for hverken arbeidstid eller reservedelen.I ettertid har også Hardrocx bekreftet at den etterspurte reservedelen finnes.

Var en tur i Fredrikstad på festival. Var innom butikken få å få en propp til styre på Landeveissykkelen. Her hadde de skuffen full. Jeg fant nøyaktig maken til den jeg hadde.mista. Vært innom tre andre butikker som ikke kunne hjelpe. Prisen var heller ikke noe å klage på - kr 20.

I butikken forklarer innehaveren at bremselufting er en kjempejobb

Her er det masse kunnskap og servicen er helt super. Et sted du føler deg trygg. Atle med sine ansatte er helt supre.

Veldig god service. Jeg klarte å ødelegge gjengene på pedalfestet og de fiksa det på under halvtimen til en helt greit pris. Kjøpte mer utstyr når jeg skulle hente den og de monterte alt. Bra sted.

Der jobber flinke og hyggelige folk. Kjøpte sykkelen etter jobbtiden demmes men fikk fantastisk servise. Masse takk.

Veldig bra service!