Eidsiva Bredbånd

Dette er helt håpløst. Internett gikk ned på Kvitfjell og vi forsøkte å ringe. Det tok 1 time og 25 minutter før vi kom igjennom. Da var svarte: Å vi ser at det er et teknisk problem, vi skal sende en montør. I tillegg har vi forsøkt å chatte men de ba oss ringe kundeservice og som sagt der ventet vi 1 time og 25 minutter. Vi har nå etter to timer fortsatt ikke noe internett og ikke sett snurten av en montør. Nå blir det Telenor 5 G vi kan ikke holde på med Eidsiva som detter ut hele tiden

Verste ISP i Norge, sender ut kontrakt at du skal få fiber ferdig underskrevet fra begge sider. Siden sier de bare woops nei vi skal ikke bygge ut der uansett, av økonomiske årsaker, ikke nok søkere i området, Her ligger fiberkabel stikkende opp av grøfta over 4 år. De som rydder kratt i grøftene på våren har kappet opp kabelen og den bare ligger der spist opp, ingenting blir gjort.

Er ikke greit å skru opp prisen det man vil når man vil, men veldig enkelt når man har monopol på fiber her jeg bor. Uten konkuramse kan jo dere skru opp prisene det dere vil. Burde være ulovlig.Å gi dere 1 stjerne er 1 stjerne for mye

Har flere abonementer, masse rot og de blander kundeforhold og faktura. EKSTREMT lang ventetid på å komme igjennom på kundeservice. På telefon svarer har de bekaget dette i lang tid uten at noe bedres. Kommer til en ny hver gang og må forklare om og om igjen hva som er problemet. Kundeservice på privat og bedrift kan ikke utføre samme oppgaver og man blir sendt frem og tilbake som en kasteball.

Feilfakturering, og dårlig teknisk support. + en grådig leverandør som lever godt på lokalt monopol, liten skrift i kontrakter og likegyldig kundebehandling. Styr langt, langt unna.Du er herved advart.

Forferdelig service. Veldig vanskelig å nå dem ved vedvarende problemer.

Forbanna dårlig service, skrur opp priser mens nettet er LANGT under optimalt. Reklamerer med 24t telefon, men det spørs om folk gidder å svare etter 19... Satt nettopp 1 time 40 i beeep beeep beeep" køen dems. Ikke å anbefale om du så skal på kobberlinje for å unngå de!"

Verste leverandøren noen sinne. Først tok det lengre tid enn forventet å få fiber installert i huset, selv om det er lagt opp kabler her i gata. Og siden installasjonen har jeg aldri hatt lovet hastighet. Betaler for 500/500 men får alt fra 20 til 110 Mbps.Møkka selskap som kun flår folk og leverer ikke som avtalt!

Jeg er frustrert over manglende kompetanse til å fikse problemer som måtte oppstå. Bor i blokk og ingen kommer på internett. For min del har problemet vært sånn i en uke (inkludert påske) mens noen har vært uten i ca to uker så langt. Har over 30 års erfaring på pc, og feilen ligger hos Eidsiva. De forstår ikke at folk faktisk må på nett for å betale regninger eller må ha tilgang av andre grunner. Somling og fullstendig mangel på kompetanse gjør at jeg vil advare alle mot å bli kunde hos Eidsiva Bredbånd.Ser nedover på anmeldelsene at Eidsiva svarer med at de har åpent på telefon alle dager uten 17 mai. Dette er ren løgn! Prøvde å ringe i påsken og det var kun folk der på påskeaften. Mer kompetanse + færre løgner = flere fornøyde kunder.

Ser mange andre skriver akkurat det samme som vi opplevde, istedenfor hjelp var det bare ekstremt lang tid før noen svarte på eposter sendt til servicedesken. (Sendte epost da jeg ville ha dokumentasjon i saken, da de leverte et dårlig produkt og noe annet enn vi ble lovet, som jeg etter 9(!) måneder endelig fikk avsluttet. Viste seg også at det faktisk var feil på linjen i vårt nabolag noe Brunbjørn AS bekreftet direkte til meg senere.) Istedenfor å få svar på sakene vi sendte inn på kundeservice ble ting heller sendt til inkasso og jeg måtte gang på gang kontakte Lindorff og få stoppet saken i og med at det var en konflikt/avtalebrudd. Har selv jobbet med IT-support i 10 år og har aldri opplevd maken til dårlig/treg håndtering på en servicedesk, det kunne ta 3 uker før jeg fikk svar på en henvendelse, så her er det mye å ta tak i, de jobber helt klart ikke etter standarder/SLA som andre bedrifter følger. Ser problemet fortsatt er det samme av de andre tilbakemeldingene som er lagt inn her, denne saken er fra noen år tilbake, men syns fortsatt det er greit å gi tilbakemelding angående dette.