Vossevangen Bil AS

Dårlig erfaring med verkstedet her...

Bra kundeservice og meget serviceinnstilt.

Veldig god service og hyggelig betjening!

God salgsopplevelse. Ryddig og grei kommunikasjon.

Imøtekomande. Hjelpsam. God service. Kundevenleg.

Brukte dette verkstedet ved flere anledninger og erfaringene var i utgangspunktet gode fram til nylig.Ved en noe klumsete saksbehandling i en garantisak med sprikende beskjeder fra Subaru Voss, bestemte jeg meg for å sjekke saksgang direkte med importør selv. Da kom det fram at saksbehandler på Subaru Voss ikke hadde forholdt seg til de tids frister Subaru importør hadde satt for godkjenning av garantisak, dette førte til at garantisak foreldet og ble lukket permanent.Karosseri skadene (rust) ble enkelt ikke takset i henhold til Importørens tidsfrister etter at Subaru Voss mottok svar fra Subaru importør.Resultat ble at jeg satt igjen med en regning på 15000 kr på å dekke reparasjonene selv.Ifølge Subaru Voss skjedde dette fordi jeg ikke forhold meg til en tidsfrist, som jeg aldri ble opplyst om. Det var ifølge Voss Subaru mitt ansvar og ta kontakt med saksbehandler og be han sette opp time for taksering av skaden inne tidsfristen fra importøren. Tidsfristen som bare Subaru importør og Voss Subaru saksbehandler visste om.Dette mente jeg at var urimelig kundebehandling, og ba Subaru Voss dekke utbedringen, som nå ikke lenger var garanti på grunn av forglemmelsen hos saksbehandler.Deretter fulgte mye støy og ord mot ord, uten at Subaru Voss kunne dokumentere noe av påstandene fra sin side, og jeg kunne dokumentere alt. Videre fant de da plutselig et hull i dokumentasjon på karosseri inspeksjon programmet fra da bilen var ny, og da gjaldt plutselig ikke de karosseri inspeksjonene Subaru Voss på Vossevangen selv har utfør i alle årene etter.Etter 1 år med NAF/ Forbrukerrådet og 20 talls timer med å dokumentere, ga jeg opp. Ble tilbudt gratis leiebil av Subaru Voss, hvis jeg betalte for å utbedre garantisaken selv, dette gjennom mekling med forbrukerrådet. Det takket jeg nei til, da jeg mente det var en altfor dårlig kompensasjon av Subaru Voss.Jeg vil ikke anbefale og få utført noe arbeid ved Subaru Voss, og kommer personlig ikke til å benytte meg av noen av tjenestene de tilbyr.Jeg vil vite med sikkerhet at saksbehandlere på den plassen jeg leverer bilen gjør jobben med å følge opp reparasjoner/ garantisaker og tidsfrister (drav tittel Saksbehandler), og ikke skyver ansvar om oppfølging over på kunden i etterkant, når det viser seg at ting har blir glemt.

Kjøpt ny MG der og veldig fornøyd med servicen.

Fantastisk bra service. Gode priser og hyggelige folk. Utmerket!Skal du kjøpe Subaru i Hordaland eller i Sogn og Fjordane bør du kontakte disse først. Daglig leder ved Subaru Voss AS kjørte 28 mil (tur/retur) og leverte ny bil i Årdal i Sogn selv. Noen bedre?

Noko av det beste eg har opplevd mtp kundeservice. Top notch!