Skeidar Volvat

Hyggelig ansatte,men ved bestillinger av varer,(selv med forskuddsbetaling,)tar det veldig lang tid,før vi får varene. Skal få melding når varen er ankommet,men nei.Også noe feilbestillinger fra deres side. Handler der fordi er nærmest der jeg bor.

Her er den verste servicen jeg har vært borti! Fikk ikke hjelp til å finne det jeg skulle ha og de ansatte var heller ikke interesserte i å finne alternativer. Terningkast -1

De hadde ikke parasoll på butikken. Dumt å si at den er tilgjengelig før man legger inn en klikk og hent bestilling, for så å si at det tar 24 timer å hente den fra et annet lager. Siden dette var på en lørdag ville jeg dermed ikke fått parasoller før tidligst mandag.

Bestilte seng 11.07.2020, og etter gjentatte lovnadar om levering på tlf (15 samtaler til nå) og epost manglar det framleis to delar til senga (per 11.11.20). Ingen av dei butikktilsette veit kvar delane er og når dei kan bli levert, men dei lovar stadig nye datoar som ikkje blir haldne. Blir også lova å bli ringt tilbake når dei får undersøkt, men dette skjer aldri og køsystemet på telefon fungerer ikkje, så ein må gjere fleire forsøk før ein kjem gjennom. Transportselskapet sine representantar, som har levert delar av senga ved to høve, fortel at dei stadig blir hudfletta av kunder når dei leverer varer frå Skeidar og at det er kaos på lageret til Skeidar Volvat. Per no har jeg fått levert ei skadet madrass, fått beskjed om at sengegavlen (som er betalt for) er avbestilt, og at dei har bestilt inn feil sengebein. Har fått spørsmål om jeg kan hente delar sjølv om eg har betalt for levering. Eg kan iallfall love at eg aldri skal bestille noko frå Skeidar igjen, og at eg frarår Skeidar til alle eg kjenner.

Litt uoversiktlig (rotete) og gode muligheter for å skli på reklamebannerne som lå på gulvet, men superhyggelig og serviceinnstilte medarbeidere i kasse, avdeling og på lager.

Det kan virke som om at kundeservicen gjelder fram til bestilling/betaling, og etter det, ingenting. Bestilte masse møbler til ny leilighet i fjor og var lovet gull og grønne skoger med tanke på leveringstid. Så ble det plutselig stor usikkerhet etter at bestilling/betaling var gjennomført om de kunne levere som lovet. Jeg sto på mitt og brukte mye energi på denne saken, og møblene ble etter mye om og men lev. tett oppunder jul.Dette hadde ikke skjedd uten egen innsats og krav. Har også reklamert på et produkt uten å få gehør, selv om relevant dokumentasjon er framlagt.

Beste servicen jeg har opplevd i en møbelbutikk! Svært flotte avdelinger og flott utvalg av senger, da spesielt Wonderland.

Kort fortalt: veldig på å selge, men dårlig kundeservice ved reklamasjon. 6måneder ventetid på nye produkter. Ikke kjøp dyre ting hos dem, for hvis det skjer noe så er det lite hjelp å få.Oppdatering 09.08.2022 da har det kommet en som monterte gardiner for oss. Personen kom alene og måtte ha hjelp av meg til å montere disse. Lagde hakk i karmen som personen påstår var der fra før. Dette er verken jeg eller samboer enig i. Personen var hyggelig og proff ellers men holdt på å slippe våre inne katter ut selv om de fikk beskjed om å bruke en annen dør.Skeidar har kun sagt ja til et gavekort på 1000kr som må brukes hos dem som plaster for såret for at reklamasjonen tok så lang tid. Men ingen erstatning for karmen.Oppdatering 22.07.2022 gardiner har kommet 13.07,noen skal komme hjelpe oss med montering, med de er på ferie. Oppdaterer når vi får gardiner.Oppdatering 16.06.2022 - fortsatt ikke fått gardiner.Veldig hyggelig betjening i butikk. Fikk god hjelp til bestilling av luxaflex gardiner så 5 stjerner der. Men hvis du er uheldig og det blir reklamasjon så er det så mye frem og tilbake at det er nesten tullete.Reklamerte I midten av februar da gardinene kom.Ble ringt i starten av april om at gardiner som jeg reklamerte på har kommet og det kommer en for å montere dem.Først idag ble jeg oppringt av personen som skulle montere gardinene. Det viser seg at de ikke ble bestilt så da må jeg vente 2-6 uker til før de kommer.Rett og slett skuffet.

Utmerket kundeservice! Yter det lille ekstra. Gjelder både butikksjef og ansatte. Fikk utmerket god hjelp vedrørende en seng jeg hadde kjøpt. Anbefales på det sterkeste.

Svarer ikke på det jeg spør om på mail. I dag ventet jeg i over 20 minutter på hjelp, da ansatte var opptatt med administrative oppgaver i kassen og avdelingsleder heller ikke hadde interesse av å snakke med meg da en telefonsamtale var viktigere. Da forlot jeg butikken. Jeg kan ikke snakke for andre avdelinger i Oslo og omegn, men Volvat bør man styre langt unna.