Lilleprinsen

Vi er trofaste til vår lille barnebutikk på Bekkestua! Alle ansatte er kjempe hyggelige, men spesielt god service får man alltid av Vidar! Vi kjøpte nylig nytt bilsete, og han hjalp oss med demontering av det gamle og montering av det nye! Bare gode ting og si om dem!

Elendig kundeserviceBestilte en vare som var bestillingsvare. Da det hadde gått noen uker tok jeg kontakt med kundeservice som forklarte hvorfor. Sa at jeg da ønsker å kansellere bestillingen min, siden dette var noe jeg trengte innen rimelig tid. Dette gidder de ikke å svare på. Har også sendt en oppfølgingsmail, for å be de bekrefte at ordren min er kansellert, men den gidder de heller ikke svare på.Kommer ikke til å handle her igjen.OPPDATERINGSer dere sier at jeg har fått mail om kansellering av ordren. Jeg har søkt igjennom hele mailen min nok en gang, og dere har ikke sendt meg noen mail. Ser at dette også er gjennomgående i andre anmeldelser, så kanskje er det på tide å se på egen praksis og ikke skylde på kundene. Hadde dere i det minste innrømmet feil, og fremstått litt ydmyke, kunne dere kommet unna med mye. Dette er bare pinlig.

Særdeles dårlig service. Tenker med gru på alle vordende mødre som kommer inn i denne butikken med mye glede og spenning og som blir møtt slik vi gjorde da vi var der. Anbefaler ingen å handle her.

Dårlig kundeserice. Returnerte en vare som eier ikke hentet og som kom i retur til meg. Eier bruker flere uker på å svare på mail og måneder på å behandle retur. Endte opp med å måtte betale for varer jeg ikke skulle ha! Leser at mange har hatt de samme problemene, så styr unna denne nettbutikken!

Fantastisk service av Vidar og Lilleprinsen som fikset en 5 år gammel Thule vogn for oss. Deler var ikke å få tak i, men de hadde noe liggende og ordnet det. Nå kan vi fortsette å bruke vognen vi har blitt så glad i. Super takk!

Butikken vinner mye på betjeningen. De hjelper deg. Trangt om plassen. Ikke rullestolvennlig men vennlig i vareutvalg. Høyt prispunkt men varene er unike og ikke det du finner over alt ellers. Ikke parkering. Buss og bane rett utenfor.

Jeg hadde funnet en vare jeg ville kjøpe i nettbutikken til 30% lavere pris en hos konkurrenter, men tok kontakt før bestilling for å sjekke om de hadde den på lager. Tre timer senere får jeg svar at det hadde de, og ville bestille, men da var prisen økt til tilsvarende som hos konkurrenter. Når jeg spør blir jeg tilbudt 10% rabatt, men å redusere 30% igjen lar seg ikke gjøre. Jeg er skuffet over kundebehandlingen og lurer på om dette hadde vert tilfelle om jeg møtte fysisk i butikken. Av prinsipp har jeg bestilt varen en annen plass, også billigere enn det siste tilbudet fra lilleprinsen.OppdateringEtter anmeldelsen ville de vere mer imøtekommende på informasjon og pris likevel. Derfor øker jeg fra en til tre stjerner.

Bestilte ein vare på nettet med heimlevering. Etter ei veka ringer ein frå butikken og opplyser at varen ikkje er på lager likevel, men at den vil komme om ei veka. Etter nok ei veka så kjem ikkje varen. Me prøver å sende mail, får ikkje svar. Etter ytterligere to veker sender me nok ein mail, får ikkje svar. Eg henvender meg på instagram der dei er aktive, her får eg eitt kort svar etter eg henvender meg for andre gang. De formidler de skal få sjekket det opp dagen etter. Me høyrer ikkje noko dagen etter, og eg får ikkje svar etter å ha henvendt meg to ganger. Me får kontakt via telefon tilslutt. Her får me beskjed om at varen fortsatt ikkje er på lager, men skal komme om nokre dager. Varen kjem deretter tilslutt, 1,5 mnd etter me bestilte den.Hadde dei bare informert underveis eller svart på mail og diverse, og beklagd seg så hadde det gått greit. Mangel på kommunikasjon frå dei oppleves som dårleg kundeservice og uprofesjonelt. Kjem ikkje til å handle der i frå igjen.