Hertz BilPool

god service, inntil kundestøtte nekter å kansellere bilen du ved et uhell har reservert. du kan reservere en bil som startet for en halvtime siden, men du kan dessverre ikke avbestille.

Har måttet ringe kundeservice samtlige ganger jeg har leid bil der (10-15 ganger) av forskjellige grunner. Veldig dårlig og ustabilt system for å starte og avslutte booking. Må vente veldig lenge på å få svar fra kundeservice

Bilen var ikkje mogleg og opna og eg brukte masse tid på å få skifta bil.Eg lånte bil for flytting og dei sendte faktura per post midt under flytteprossesen. I staden for å senda meg ein epost venta dei til kravet gjekk til inkasso. Kravet vart sjølvsagt sendt til eit useriøst inkassofirma som sender ut krav utan å skriva kva det gjeld og prøver å skremma med obskure lovtekstar. Då eg kontakta Hertz angåande dette fekk eg berre beskjed om å kontakta det useriøse inkassofirmaet.

28.10.2021 leide jeg en Ikea varebil, som viste seg at de tilhører et selskapet som heter Hertz. Bilen var stående i Ikea sin parkeringsplass. Jeg tok bilen og brukte den i 6 timer og så leverte den tilbake kl 20.30 i akkurat den samme tilstanden som ved utlevering. Ingen var tilstede for å sjekke bilen eller se gjennom så tok jeg noen bilder (for sikkerhets skyld) som beviser at bilen er helt grei. 4 dager etterpå fikk jeg e-post der det står at det ble oppdaget en skade (en veldig liten hakk på 2 cm) på passajerside. Jeg bestridte dette og sa at bilen var ok og at det bildet som Hertz har lagt ved ble tatt 2-3 dager etter tilbakeleveringen av bilen og på dag tid. Mens jeg leverte bilen tilbake kl. 20.30 (kveldstid). Dermed står jeg ikke ansvarlig for bilen etter tilbakeleveringen. De sa at det står på kontrakten at man har ansvar for bilen under leieperioden. Jeg lagt frem bildene jeg tok ved tilbakeleveringen som viser tydelig hvor grei bilen var, uten noe som helst skade. De svarte på at de takker meg og vil bruke mine bilder mot meg ettersom de kunne se skaden på bilen noe som ikke i det hele tatt kan stemme. Man ser ikke det som ikke finnes. Jeg leste gjennom andre anmeldlser angående Hertz i Norge og særlig i Bergen og fant ut at det ble anmeldt masse slike anmeldelser hvorav en god del gjelder en hakk eller riper i passasjerdøren. Jeg insisterer at bilen fysisk og bildene er helt i stand. Bildet de har lagt ved viser ikke engang hvilken bil den er. Bare et bildet av en bildør.Nå fikk jeg faktura på 6250kr som utgjør min egen andel for å reparer 2 cm-hakk i bildøren som jeg ikke har påført noe.10. nov dro jeg til IKEA parkeringsplass og fant frem bilen det er snakk om og tok bilder av døren de hevder at den ble påført skaden og kunne ikke se den skaden de snakker om...

Genialt bildelings system, sikkert og utrolig enkelt. Biler på forskjellige steder over hele Oslo. Bilene bestilles gjennom app eller nettside, blandt ett stort utvalg av biler. Man betaler kun for tiden man bruker bilen, bompenger og kilometer. Drivstoff er inkludert i prisen. Man kan velge om man vil betale ett beløp per måned for billigere leie når man trenger bil eller ikke betale per måned og litt mer når man leier. Veldig gunstig begge tilbudene, i forhold til bruken. Anbefales til alle som kun trenger innimellom!

Skjulte kostnader, det står 590 for 3 timer, dette er ikke sant. Måtte betale 500 kr ekstra for at den ikke hadde nok bensin. Enkelt å leie, vanskelig å vite om skjulte kostnader.

Funket ikke og hjelpen fra kundeservice var ett forsøk på å åpne totalt 3 biler uten hell noe som resulterte i kostbare alternativer

Håpløs nettside, dyrere enn konkurrenter og tullete gebyr om man ikke fyller drivstoff (500kr), selv om drivstoff er inkludert. Får ikke lov til å ta flere enn 4 bilder av bilen før/etter bruk, så lykke til om man skal prøve å bevise sin uskyld med disse bildene om det oppdages en skade etter levering. Styr unna, bruk Hyre i stedet.

Milde måne for et amatørmessig system! Den 4. september lånte jeg en varebil for å frakte diverse møbler fra IKEA Åsane til min adresse i bergen sentrum. Påfølgende uke får jeg mail om at det er oppstått en skade på bilen som jeg står ansvarlig for å betale for. Skaden er en liten ripe på fremfangeren på passasjersiden, og er blitt registrert inn to dager etter at jeg leide bilen. I mellomtiden har bilen stått parkert på parkeringsplassen utenfor IKEA. For de av dere som ikke har vært på IKEA er dette en jungel av handlevogner, biler og folk som gjerne vil komme seg hjem fortest mulig. Når jeg tar kontakt for å høre om de har noe bevis for at det er jeg som har påført skade, blir jeg informert om at det ikke foreligger og at det heller ikke er nødvendig ettersom at jeg godtatt betingelsene for medlemskapet". I det jeg ber om å blir tilsendt bevis for at skaden faktisk blir rettet opp i

Systemet til Hertz bildeling(bilpool) er elendig. Ingen av Volvo-bilene åpner seg gjennom nettsiden deres. Når du ringer kundeservice er det alltid lang kø, uprofesjonelle og useriøse ansatte på kundeservice. Og når ting er deres feil, gir de kompensasjon for lengre leietid, ikke refusjon av hele leietiden.De legger alltid på telefonen.En tjeneste som vil gå konkurs om de ikke forbedrer seg. Synd at influencere på Insta ikke får med seg hvor useriøst dette selskapet er, og allikevel fortsetter å annonsere for Hertz bildeling.