Sellebakk Synssenter

Seeing what my friend has been through for a month now after purchasing glasses from this store that does not fit makes me upset.

Hyggelig betjening!

Jeg har vært kunde hos Sellebakk synssenter i 13 år. Jeg er en superfornøyd kunde som føler meg veldig godt ivaretatt både når det gjelder mine behov for linser og briller. De ansatte yter service utenom det vanlige, er høyst profesjonelle og løsningsorienterte. Jeg kan anbefale Sellebakk synssenter på det varmeste!

Sjefen er mer opptatt av å få de ansatte til å informere meg om at jeg mister av garanti om jeg bytter brilleglass ett annet sted, enn å faktisk rådgiver meg NÅR JEG KJØPER OG BETALER FULL PRIS FOR EN SOLBRILLE ! Jeg var sterkt presset av tid og hadde det svært ubehagelig pga. min svaksynthet. Behandlet meg nærmest som en syndebukk og sviker fordi jeg valgte ett annet sted å skifte brilleglass. Det ble også gjort ett stort poeng at jeg ikke fikk med original emballasjen. Endte opp med en brilleinnfatning som har for smal nesebro og for korte brillestenger, og kaste bort kr. 3.000 rett ut av vinduet ! Mangel på profesjonalitet og ikke kundeorientert - mer opptatt av ansvarsfraskrivelse og få pengene i kassa - enn kundetilfredshet !Det det handler om er å kjenne til kundegruppen dere betjener, forstå kjøpsprosessen (spesielt kritisk er slutten), ha empati og forstå kritiske faktorer for kunden - bl.a. at når en har nedsatt syn så er kunden veldig sårbar og sensitiv - og ikke utnytte kundens situasjon !Snakker om å være i feil bransje når du er så TRANGSYNT !JEG KOMMER ALDRI TIL Å ANBEFALE SELLEBAKK SYNSSENTER !

Topp service!