NorgesEnergi

Virkelig den verste kundeservicene jeg har opplevd. Har hatt NorgesEnergi lenge, og skulle flytte mens jeg hadde de som leverandør. Ringte de for å informere om flyttingen og at strømavtalen derfor skulle flyttes til den nye adressen. Fikk bekreftelse om dette på melding og beskjed om at det var i orden. Dette klarer visst ikke NorgesEnergi å gjøre, og på grunn av en feil de har gjort sitter jeg nå igjen med en ekstra strømregning på 8000kr for en bolig jeg ikke har bodd i. Har snakket med kundeservice utallige ganger, de er uprofesjonelle og gjør ingen ting for å ordne opp i feilen de har gjort. Det hjelper fint lite med trøstende ord om at de skjønner jeg syns dette er kjedelig. Det er kanskje bare meg, men jeg har store problemer med å forstå hvorfor jeg skal sitte igjen med en regning på 8000 når det er NorgesEnergi som ikke har gjort jobben sin.

Veldig sleipt firma som ringer hele tiden for å prøve å lure deg til å betale mer enn du behøver.

Aldri opplevd verre kundebehandling før. byttet abbonoment, og de deaktiver da gamle simkortet ditt. Når jeg da først får sim-kortet mitt 3 uker senere får jeg ikke noe pin kode. Pin kode får du ved å logge inn ved bruk av bankid på mobil. Som man trenger mobil for. Som de har deaktivert. Spør om hjelp angående dette, og får bare nedlatende tilbakemeldinger, og ingen hjelp på noen som helst måte. Anbefales altså ikke :)

Veldig dårlig kundeservice!! jeg byttet til Norges Energi bare fordi de lovet at de hadde smartlading funksjon i appen. Det var svært viktig for meg og derfor spurte jeg flere ganger om de virkelig hadde den funksjonen. Jeg ble lovet at de hadde det, men dette var altså en løgn. De tiltrekker kunder gjennom å lyve?! Som kompensasjon får jeg tilbud om gavekort på 300kr….BILLIGT!!

Alle bør lese google anmeldelsene om Norges Energi før de inngår avtale med dem, Jeg råder alle til å styre unna. !!!!!!!De lover at de skal levere under spotprisen, det de ikke opplyser om er at det er deres egen spotpris de snakker om, dette fikk vi til svar da vi kontaktet dem om feil informering: Det betyr at vi kan ikke garantere at prisen du skal betale hver måned er lavere enn gjennomsnittlig spotpris for ditt område

Kunde over flere år, fungerte ok helt til de begynte å røre med faktura. da ble jeg møtt med elendig! kundeservice. De slettet teksten fra mailen min de ikke ønsket å svare på. Nå svarer dem ikke idet hele tatt. byttet selskap med saken er fremdeles ikke ferdig. De ettersender nye fakturaer selv om jeg har fått klar beskjed om at alt er gjort opp! ufattelig mye tid og irritasjon dette har medført, og jeg er faktisk usikker på om de har lurt meg for penger, da de ikke klarer og sende meg en oversikt.

jun.2022 Hei

Inngikk strømavtale med Norges Energi. Først klarte de å skrive feil adresse. Jeg sendte da mail om dette og ble lovet at dette skulle rettes. De klarte da å skrive enda en feil adresse. Tok igjen kontakt på mail uten det skjedde noe. Ringe da kundeservice og det skulle rettes opp i. Ingen ting skjedde. Sende ny mail med purring om at de måtte rette opp i dette. Fikk da til svar at alt var i orden, men på min side stod det fremdeles feil adresse. Nye telefoner og mail uten at det hjalp noe. Virket ikke som kundesenteret brydde seg om dette. I siste mail skrev jeg at hvis ikke dette ble ordnet omgående, skiftet jeg leverandør.Dette fikk jeg aldri noe svar på, sikkert for mye forlangt av kundeservice.Forstår ikke at det skal være så vanskelig å skrive ned riktig adresse.Har nå skiftet til en annen leverandør etter et kort kundeforhold.

Ble ringt om et tilbud (vinter pakke elns), fant ut det var en dårlig deal, slo rundt busken en hel dag på siden, mail og support for å fjerne den.Ble igjen ringt opp for et nytt tilbud, ga beskjed om at jeg ikke var interessert i få flere tilbud, da mitt forrige ga meg en dårlig opplevelse.Ringte meg en gang ting... Ga samme beskjed og logget på siden for å reservere meg mot disse telefonene. (dette var over 2 år)Så kom siste dråpen med nok en telefon om noe tilbud. Nok er nok, ta hintet, bytter nå leverandør.

Er sjokkert og utrolig lei meg over kundebehandlingen på Norges Energi. Etter min fars død prøvde jeg å få utsatt faktura i 14 dager til skifteattesten var på plass, men det ville/kunne de ikke. Selv etter forklaring, ville de ikke hjelpe. Man må kunne forvente et minimum av bistand når man trenger det mest. Norges Energi skal aldri brukes igjen!