Thune Jessheim

Vi var innom Thune i sommer og gifteringer. Vi var på utkikk etter noe som ikke «alle andre» har. Vi gikk for å ha ringer med legering og med navnene gravert på utsiden av ringene. Vi spurte den ansatte om hvordan legeringen ville tåle hverdagslig slitasje, om det ville være noen forskjell på holdbarheten om de var legerte eller vanlige. Vi fikk til svar at de ville holde seg like fine med mindre vi var yrkessjåfører eller brukte de ved feks direkte mot stål ved feks å løfte vekter. Det ble også sagt at ringene deres inneholdt mer paladium i ringene slik at det gjorde de slitesterke. Så vi gikk for dette.. Da vi omsider kunne hente ringene var de ikke legerte, de hadde glemt å påføre legering på orderen. Så ringene ble sendt inn som hasteordre. Det gikk 14 dager så kunne vi igjen hente ringene. Da var herreringen ferdig, mens dameringen ikke var fullstendig legert ut i kantene. Den ansatte så dette, og var enig i at dette var ikke pent utført. Vi spurte om vi kom til å få ringene tidsnok til vielsen som var to uker unna. Dette lovte de, nok en gang ble ringene sendt inn som hasteordre. Tre dager før vielsen kunne vi hente ringene, denne gang var de ferdige og vi hadde omsider ringer å sette på fingerene på den store dagen vår. Kun få timer etter at vi hadde satt ringene på fingrene kunne vi se tydelige slitasje merker. Og etter ca tre uker leverte vi dem inn i butikken, og fikk beskjed om at så slitte skulle ikke ringene bli etter så kort tid. Den ansatte som tok i mot ringene var helt enig at dette så ikke riktig ut, hun hadde tydelig erfaring og hun sa hun ikke hadde sett noen ringer bli så ødelagte etter så kort tid. Hun lurte på om dette kunne ha noe med at det hadde vært skifte av underleverandør og at vi muligens hadde rett og slett vært uheldige i leveransen vår. De ble sendt inn og det gikk 3 ukers tid så kunne vi hente de igjen. Når vi hentet ringene så sa den ansatte at vi måtte bare komme tilbake om vi fikk samme type merker igjen. Allerede etter 1 ukes bruk kunne vi nok engang se slitasjemerker(skikkelige riper) og vi leverte dem NOK engang inn etter et par ukers bruk. Denne gangen var vi frustrerte og vi spurte den ansatte som sto i kassen hva om ikke ringene ble bra igjen, hun svarte at de måtte ta dette med hovedkontoret og evt med underleverandøren. Men hun sa også at de har tre forsøk, og om det ikke blir bra etter det så har vi rett på å få hevet kjøpet. Men at hun måtte sende dem inn denne gangen også. Det var greit for oss, men vi sa i fra at vi ønsket oss en rask og god løsning da vi har gått lenge nok uten å faktisk ha gifteringen våre. Etter et par uker fikk kona en oppringing ifra butikksjefen på Thune Jessheim som var direkte ufin og frekk i telefon. I følge hun så var ikke ringene slitt og vi kunne bare se langt ifra å få kreve pengene tilbake, de kunne enten sende de inn på NY legering eller slipe de blanke(det var det vi ikke ville ha, derfor vi valgte legering) Butikksjefen kjeftet ned kona mi, og kona mi måtte be butikksjefen om å slutte å rope til henne i telefonen. Samtalen var ikke hyggelig, og kona mi ble ganske frustrert. Butikksjefen ga ikke uttrykk for at hun ønsket å ordne en god løsning for oss, vi har bare å godta det vi får. Hun påstod at ingen av hennes ansatte ville si noe av det vi mener de har fortalt oss ved kjøpet av ringene og i ettertid. Og hun påstod at kona mi løy om hva som har blitt sagt. De ansatte i butikken har vært veldig høflige og veldig hjelpsomme når vi har vært der, vi føler heller ikke vi har vært ufine på noen måte selv om vi har måtte reise til butikken gjentatte ganger pga feil. Derfor var telefonsamtalen fra butikksjefen ganske så uventet.

Jeg fraråder alle på det sterkeste å handle i denne butikkjeden! Skjer det noe feil ved handelen eller med produktet er det tydelig at de ikke ordner opp!!Kjæresten min gjorde et skikkelig bomkjøp på gifteringer etter dårlig veiledning fra den butikkansatte på Thune Jessheim. To ringer som ikke passet sammen! Hun opplyste ikke om at det var vanlig at paret plukket ut gifteringer i fellesskap. Hun nevnte ikke at den ene ringen ikke kunne byttes.Da jeg fikk høre hva han hadde handlet og vi samme dag kontaktet butikken og ba om å få avbestille alt og få pengene tilbake fikk vi beskjed om at det ikke er mulig. Etter et par dager og flere turer til butikken og gjentatte telefoner ble ringen avbestilt fra produsent - likevel får vi ikke pengene tilbake. Han forhåndsbetalte altså for å bestille en ring som så ble avbestilt, likevel får vi kun tilgodelapp på beløpet.Gifteringer betyr mye, og jeg ønsker ikke å tenke på denne dårlige opplevelsen hver gang jeg titter ned på fingeren. Jeg klaget derfor hendelsen inn til både daglig leder og konsernledelsen. Jeg ønsket pengene tilbake, for å ha muligheten til å velge gifteringer med god veiledning i en annen butikk!Der fikk jeg svar om at de ikke ville gjøre noe med saken og at det ikke brydde dem om jeg ga dårlig anmeldelse på nettet - fordi det kun er kundens personlige opplevelse

Kjære Gurminder, Harinder og stab, tusen hjertelig takk for en aldeles hyggelig kunde kveld. Jeg fikk kjøpt med meg gave til kollega, bestilt et nydelig smykke til meg selv - og vant hovedpremien for kvelden! Om ikke det var nok: Som kunde fikk jeg den beste servicen jeg kunne ønske meg og følte meg trygg med all den fagkunnskapen dere viste også . Dere er super fantastiske, dyktige og kunnskapsrike! Gleder meg til å hente det jeg bestilte!

Kjempe fornøyd med varene. God service og god kvalitet på produkter. Hyggelige ansatte som hjelper umiddelbart! ☺️

Takker for en super service utenom det vanlige og langt utover hva man kan forvente. Det var svært hyggelig å handle i denne butikken. God jul og jeg håper dere fortsetter den gode kundebehandlingen.

Kjempe fornøyd med servicen jeg fikk av Emilie. Utrolig dyktig og hyggelig i jobben sin. 10/10!

Aldri opplevd like dårlig service noe sted. Ingen smilte eller sa hei når man kom inn og når man først fikk hjelp så virket de nesten irritert over å hjelpe deg. Gikk senere på mestergull Liv Werdahl og handlet, der var det fantastisk service i motsetning til thune.

Trengte et smykke til en spesiell anledning, hadde knapp med tid. Eieren gikk selv og hentet smykke fra Oslo slik at jeg kunne få den til den spesielle dagen. Kjempe fornøyd med servicen og hjelpen jeg fikk med å velge smykke. Gode og profesjonelle mennesker 10/10!!

Ble fullstendig oversett.Etter 30 minutter gikk jeg jeg bort til den butikkansatte og takket for utrolig dårlig service og gikk og kjøpte meg en ny klokke ett annet sted.