Fasadeprodukter AS avd. OSLO - Solskjerming

Hold dere for Guds skyld langt unna denne leverandøren. Finnes ikke service., svarer verken på mail eller telefon. De avviser alle reklamasjoner i garantitiden med helt latterlige begrunnelser. De driver folk til vanvidd.Dere skriver at dere har dyktige kundebehandlere. Deres kundebehandlere lukker saker nesten før de er opprettet, slik at man må sende inn dokumentasjon gang på gang. Dere skriver at jeg har hatt kommunikasjon med kundebehandlerne deres. Hva er det for slags unnskyldning? Jeg har jo ikke fått noen hjelp. Jeg ventet på hjelp i to år i en sak som var en åpenbar garantisak. Dere viste til vind og fugl som årsak til å skjermen hadde revet seg løs. En annen fagperson" hos dere sa at "her har det nok vært et barn som har kastet seg mot skjermen" . En trede person sa: "Denne skjermen er for stor

Reklamerte på en ødelagt screen og fikk beskjed om at det ikke var grunnlag for dette. Redegjørelsen gikk stort sett ut på at det kan være mange grunner til at det skjer, men at det ikke spilte noen rolle. Dette pga at jeg, etter at skaden var et faktum, festet screenen med gaffatape for at den ikke skulle blafre i vinden og slå i vegg og vindu. Det er ikke meningen at man skal bruke gaffatape". Dette er jeg og kundeservice enige om

Føler meg helt ærlig litt lurt når selger blitt informert vad man ønsker for typ av produkter ved befaring, og endrer deretter ting i tilbudet uten at man gitt beskjed om det?Vi endret frem å tilbake på hvilke produkter vi skulle ha, av dem forskjellige produktene vi fått etter første tilbudet. Men aldri på selve produktet! Dermed godkjende vi tilbudet uten å sjekke nøye igjennom sist sendte tilbud, ettersom det første var helt riktig.Så mottok vi selvfølgelig en produkt som var feil.Syns bare alt er veldig merkelig at de ens skjedd, når man ikke gitt beskjed til selger eller ens tatt opp en diskusjon på at noen farge skulle endres i bestillingen, å ihvertfall ikke gitt beskjed om en pris økning av en produkt?!Velger dere å bestille her av noen merkelig grunn så et tips er å les ALT NØYE før dere takker ja, for om de skjer en feil så får dere ikke hjelp å rette de opp når det da ses som kundens feil.Trist bare det er slik det tas imot når en kunde spandert så pass mye penger, og ikke mottatt det man har forventet seg etter en lang vente tid.Ikke ens et forsøk av selger, eller en unnskyldning på at det skjedd en misforståelse, og prøvd å hjelpe for og rette det opp.Andre mottatt produkter er bra hittil, men føler at dersom noe skulle skje i ettertid så er de ikke ens noen ide og prøve å få hjelp for og ordne det, når det kommer ses som kundens feil likevel.Ble også overrasket at den elektriske installasjonen ikke var med i selve monteringen, når selger da valt at ikke gi beskjed om det ved salg av produktet.

Føler meg lurt og dårlig kundeservice, og viser ikke tegn til å løse saken.De ringer deg ikke tilbake og alle henvendelser må gå igjennom mail.Ser nå at de har svart meg tilbake og vil legge til i mitt svar tilbake, at dette stemmer overhodet ikke hva jeg og selger avtalte muntlig over tlf samtale etter at befaring ble utført. jeg prøvde så godt jeg kunne med å sende mail og vedlegg med dokumentasjon - bilder etc, og vill gjerne at en kunde rådgiver kunne ringe meg tilbake, for å slippe alle mail frem og tilbake, men fikk aldri noen tlf samtale tilbake og det forteller meg omdårlig kundeservice, mener nå jeg. Dere skriver at om jeg har flere spørsmål så ta kontakt med vårt kundesenter på tlf, men hva skal jeg da formilde videre?- når behandler Frank Robert har sendt mail med at **produktet er montert i henhold til bestilling**

Meget dyktig selger. Elendig mellom-fase med SLETT behandling fra hovedkontoret, men svært dyktige, raske og hyggelige montører.Usikker på om jeg vil anbefale andre å bruke deres firma!!Jeg gjør det i hvert fall ikke.

Vi bestilte screens og pergolino løsning til en balkong. Uklar kommunikasjon hva endelig pris på innstallerte produktene ble. Vi fikk noen overraskelser på hva som kom i tillegg. Elendig kommunikasjon rundt installasjonsprosjektet. Mye att og frem om når det skulle innstalleres og koordinering av prosjektet. Produktene infrir imildertid så langt.

Dette er cowboyer på høyt nivå.. Styr unna! Her får man altså et annet tilbud enn det man blir enig om på befaring i håp om at kjøper ikke ser det… og er man ikke påpasselig nok så sitter man med et kjøp med mangler og ekstrakostnader! Dette er på grensen til svindel spør du meg!

God service. Fine produkter. Stive priser, men var opptatt av å få hjelp til montering.

Hadde avtale om befaring hjemme hos meg, i dag kl 0900 den 22/11/2022.Mannen jeg hadde avtalt tid og sted med dukker ikke opp og tar heller ikke telefonen. Fasadeprodukter er det bare og styre unna, da de virker til og være meget useriøse.