POWER Moss

Det gjelder Ordrenummer: 216338563Saksnummer: 294040Kjøpte en barbermaskin på Power 14.06.2023 i Moss på klikk og hent.Hentet maskinen 15.06.2023. Etter vi hadde dratt fra butikken, ble vi ringt opp av Power og ble bedt om å komme tilbake fordi vi hadde fått en tom eske.Etter vi dro tilbake til butikken, fikk vi barbermaskinen men ble informert at den manglet barberblad og det måtte bestilles til oss. Det skulle vi motta i postkassa ila 3-5 dager. Bekreftelse på bestillingen til barberbladet kunne vi ikke få da vi spurte om det. Han som ekspedert (Pavel) ble irritert til og med da vi spurte om bekreftelse og vi fikk beskjed det var jobben hans og han skulle ordne det.I dag, 23.06.2023 har barberbladet fortsatt ikke kommet. Vi vet ikke om det bestilt engang.Jeg ringte Power kundeservice i går 22.06.2023 for å sjekke status. Det ble opprettet sak til butikken og jeg fikk beskjed at jeg skulle bli kontaktet innen 24 timer som er regelen. Det var ikke mulig å snakke med butikk direkte. Vi bor 40min unna med bil så det er ikke aktuelt å kjøre dit igjen.I dag, 23.06.2034, etter 24 timer hadde jeg fortsatt ikke hørt noe. Da tok jeg kontakt igjen og fikk beskjed at eneste de kunne gjøre var å purre butikken. De kunne verken sette meg over eller ta kontakt med butikken for meg.Og for å gjøre frekkheten faktum, så fikk jeg beskjed at nå har butikken nye 24 timer å respondere på min sak siden jeg purret.Så hver gang jeg tar kontakt, får butikken nye 24 timer på å respondere. Og de svarer ikke.Makan til urimelighet, dårlig service har jeg ikke vært bort i før. Det er ingenting med dette opplegget som er logisk eller begripelig!Ordn opp i saken min og rutinene deres Power!

Var innom tidligere i dag for og ordne iPhonen , han i kassa virket sur og irritert, jeg hadde ingen anelse om Om at jeg måtte bestille support time for og få hjelp til noe med telefonen .han kunne forklart det på en enkel måte , han sa bare surt at nestegang må du betale for timen og bestille

Veldig fornøyd. Fikk god hjelp av en som bruker briller på data avdelingen. Hyggelig og behagelig betjening og ryddig butikk.

Fikk ikke et eneste hei når jeg gikk gjennom hele butikken

Jeg skulle i dag kjøpe en liten ting til 79kr, og får beskjed om å oppgi telefon nummeret mitt. Jeg sier nei takk, jeg vil bare betale, jeg er vanligvis ikke kunde her. Det er visstnok ikke mulig. Jeg MÅ oppgi telefonnummer og navn for å kunne betale. Jenta i kassen sier at jeg ikke vil få noe reklame eller noe. 5 minutter etterpå tikker det inn en sms som sier: Kult at du vil være MyPOWER-medlem.Hvorfor i all verden må jeg identifisere meg for å betale? Håpløst!

Prisplakat i butikk viste vare til 1199. Men denne kostet nå 1599. Selgeren kunne ikke noe for at de var et helt team og noen hadde glemt plakaten. Men han kunne for å være snill møte meg på halvveien.Hans holdning var altså at prisen vi så og ville kjøpe var feil, men for å være snill kunne han gi den litt dyrere.Heldigvis løste dette seg raskt av leder. Positivt at leder ikke en gang vurderte andre alternativer og uoppfordret sa at prisen skulle matches. Dette trekker veldig opp.Minus både for at selger ikke selv tok initiativ til å sjekke med leder om dette kunne løses til kundens gunstOg et større trekk for at selger protesterte da lederen sa dette skulle selges til pris på plakat fordi det var powers feil. Selger hadde innvendinger og mente det ble feil.Dette var en veldig merkelig opplevelse som heldigvis ble bedret av ansvarlig i butikken.

God service og bra utvalg.Liten og oversiktlig butikk

Wow oppgradering! Tidligere var det ubehagelig ansatte som knapt hilste, på et slikt nivå at du unngikk å handle der.Da jeg var der i går, ble jeg møtt av to unge gutta som var utrolig profesjonelle og snille. Nå føler jeg at jeg vil gå inn og handle på Power Moss igjen og det gleder meg! Dessverre husker jeg ikke navnene på disse to gutta, men Power burde være stolt av dem!

For beskjed om å gå ut fra kjøleskaps avdelingen fordi jeg hadde på sekk og da må han passe" på meg

Fikk god hjelp med tv. Ryddig butikk med godt utvalg. God parkering. Supportsenter.