reMarkable AS

Just bought a very expensive reMarkable2. Received it and did the setup procedure and so far everything was good. Problem was/is that the marker doesn’t work at all. I can press menu buttons with my fingers, but the marker is totally unresponsive. I have read all FAQs and tried all the tricks I can find but still no response and hence no notes nor value.I managed to find a contact form to customer support (which by the way is very difficult) and sent in my request, and also got an email in return confirming my inquiry and I would hear back from them soon. Three weeks later I have not heard anything from them, and my device is still useless...I haven’t found any other way to contact reMarkable to get help with my issue.My recommendation is to stay away from this company and their products - my experience has been very costly and frustrating.Update: after two weeks I sent a reminder on my issue and actually got a response a couple of days later with advice to change the tip on the marker (pretty much the same wording as on their web page). So, I tried again, and ended up buying a new set of overpriced tips from them. After replacing tip several times it still doesn't work. A few days ago I sent a new reminder that my device still doesn't work, but so far no response from their customer service ...

Har bestilt reMarkable 2, men informasjon om ordre, tracking, kundeservice er helt fraværende på et slikt nivå at det rett og slett er useriøst. Det er fullt fokus på å gjøre det lett og fristende å bestille, og svært vanskelig med alt annet som krever noe fra selskapets side - til og med å kunne komme inn på sin ordre for å sjekke status.

I love the tablet and use it daily for almost a year. Even so, I am not happy with the marker because it gets damaged very easily. If dropped (which happens often due to the poor magnet system) the plastic holding the tip brokes and the marker cannot be used anymore. Of course this is not covered by the warranty. Maybe a marker cover could help?

Bestilte en remarkable2, den har ankommet med et batteri som ikke virker. Har forsøkt å nå support i 2 uker uten så mye som et svar for en sak som helt klart krever en ny enhet. Svært skuffet over kundesupporten!

Such a cool product. I enjoy it so much til felt from my hands to my desk (20 cm) and the screen broke. This company has no way of been contacted and if you bought it second hand and you have no way to contact the previous owner you are on your own.Unfortunately I had to put mine in the bin today. Just another company generating trash as they can't be repaired or find spare parts.

Ingen kontakt med kundeservice.Jeg har mottatt min Remarkable, men har problemer med at pennen (Marker) ikke fungerer ordentlig. Må dra pennespissen ut for å få den til å virke. Så virker den en liten stund og så tuller den litt med å fortsette å skrive etter at pennen er løftet bort fra skjermen for så å slutte å virke til man drar pennespissen ut igjen.Dette har sikkert en enkel fix, eventuelt at de sender meg en ny penn/Marker. Men katastrofen er at jeg får ikke kontakt med kundeservice. Har forsøkt med mail og har forsøkt med messenger. Men de ignorerer henvendelsen totalt.Mailadressen jeg har kontaktet dem på har de tidligere respondert på før min Remarkable ble levert, så jeg vet at de finnes der ute ett sted...Så får heller håpe at en dårlig anmeldelse vil få dem til å reagere.Styr unna til de har opprettet ett kundeservice det går an å få kontakt med.

Great stuff, big heads

Jeg fikk problemer (som mange andre?) med at pennespissen brakk i stykker. Kontaktet kundeservice via mail og vedla et bilde, og fikk ny tilsendt i posten. Tok riktignok lang tid før de responderte, men syns de løste problemet greit til slutt.

Har mottatt og tatt i bruk ReMarkable2. Flott produkt og godt fornøyd. MEN kvalitet på pennen (som koster 1000.-!!) er ikke god. Holderen på tuppen foran til spissen er sprukket og pennen fungerer nå dårlig. Kundesupport er under enhver kritikk... Har forsøkt å sende mail, henvendt meg på support sidene, forsøkt å ringe hovednummer, reMarkable Store, daglig leder osv i 14 dager nå. Får ingen tilbakemelding. Veldig dårlig kundesupport!!