Oslo Helse Legevakt

Min erfaring hos Vikariert Henok Ghebrihet var ekstremt ubehagelig og ukomfortabel. Henoks kommunikasjonsferdigheter er lite analytisk, samarbeidsvillig, nådig, kunnskapsrik, moden, observant, ansvarlig, og betryggende. Han stiller upassende spørsmål og prater nedlatende.virker som han ikke har nok kompetanse til stilling sin.

Må dessverre gi én stjerne her etter at de ikke overholdt lovnad om svar på hurtigtest innen 5 timer (andre steder gir svar innen 3 timer). Når man tar en hurtigtest er det som regel en veldig viktig årsak til dette. Når det går mange timer over fristen får det ofte store konsekvenser for den som venter på svar.

As a visitor from outside Norway, I became ill while on a tour of the fjord country (July 2023). I found Oslo Helse online and started an online chat to set up an appointment for a covid test when I arrived in Oslo. The staff and doctor were very responsive and efficient - I had the test and the results the next morning. The covid test was positive and I asked the doctor about getting a prescription for paxlovid to slow the infection. He said he thought such was not available in routine cases. An hour later after I left the clinic he emailed me and said he looked into it and found that it is available in Norway and he would write and leave a prescription for me in the clinic at no extra charge. I returned, got the prescription filled at an apotek down the street and the drug helped greatly.All around, my experience was excellent.

Meget rask og effektiv tjeneste. Damene på teststasjonen var fantastisk. At man ikke får en skriftlig dokumentasjon på en test automatisk står til karakter Ikke bestått". Det kunne vært mulig å få til. Der er jo derfor mange av oss kommer dit vil jeg tro. Påstanden om at vi er avhengig av dem for å reise utenlands med covidattest på en søndag er riktig (maks 72 timer gammel attest aksepteres). Jeg er således takknemlig for tjenesten

Utrolig hvordan de kommenterer og svarerer alle negative kommentarer med arroganse.Ett udugelig sted hvor de tror de har rett i alt bare styre unna er en grunn til alle ledige fastlege plassene i forhold til andre i område og Oslo generelt.jævla spøk...

Dårlig service. Ingen som jobbet der brukte maske, den eneste som brukte maske var den personen som testet meg. De var veldig frekke med å forklare hvorfor de ville at jeg skulle ta en annen prøve en det jeg hadde bestilt. Har testet meg andre steder som var mye billigere og mer profesjonelt.

Bestilte Fast Track PCR for 2500,- den 23.12. Der ble det garantert svar innen 5 timer.Dette klarte de ikke å levere, og jeg har derfor søkt om refusjon.Tross at de bryter sin egen garanti får du bare dekket 600,- da dette er mellomlegget til den nest raskeste testen deres (Ekspress PCR (1900,-) som garanterer svar innen 1-2 dager).

Tok en hurtig PCR-test før Jul (22.12). Til en ekstra kostnad av 750kr, fikk jeg beskjed om at jeg måtte vente 1-2 dager, selv om en hurtigtest egentlig skal være ferdig i løpet av noen få timer samme dag. Der synes jeg det er stor rom til forbedring, i alle fall når man betaler så pass mye ekstra.Likevel er det som jeg reagerte mest på, er måten en av de ansatte tok testen på. Hun stakk pinnen VELDIG langt oppi nesen og vridde hardt rundt, selv om jeg viste tydelige tegn til sterkt ubehag, for det var VELDIG vondt. Jeg har tatt en rekke PCR-tester før og ALDRI har jeg opplevd en slik hardhendthet fra de ansatte. Jeg så en annen pasient få utført samme prosedyre før meg og man så hvor smertefullt det var for henne også. Dette synes jeg er uholdbart! Man må da kunne se på reaksjonen til pasientene sine og forstå at man gjør noe feil. Man trenger nemlig ikke stikke hull i hjernehinnen på pasienten for å få et ordentlig resultat heller, så skjerpings, Oslo Helse!!

I'm giving Olso Helse a 2-star review because, while I found their services convenient and thorough, I am dissatisfied with their refund policy. Like others posting reviews, I was unable to get a refund for a missed appointment. In this case, I had accidentally made the appointment for the wrong date (a combination of an unstable internet connection resetting the appointment time when I refreshed the page and my misrecognizing the confirmation email date as a confirmation number). I took full responsibility for this mistake, but asked if I could get a (partial) refund due to the fact that they hadn't actually processed any samples or rendered any of the other services purchased beyond the cost of the appointment. I can understand why they would incur some costs due to not being able to re-fill the appointment slot (though, this was obviously not the case since, again as other reviewers have mentioned, they have plenty of appointment slots available). But they do not need to withhold the full refund to cover these costs. This is even more obviously a bad policy when, as other reviewers have mentioned, flight changes can be capricious and unpredictable, making it difficult to follow the cancellation policy as stated. Elsewhere they defend the policy by stating that the only alternative would be to make a non-universal policy (one that only applies on busy days or that would make exceptions for individual circumstances), but it seems reasonable enough to expect a policy that refunds any charges for services not rendered. This would be a universal policy and, I would argue, more aligned with other private or official health institutions (I would not expect charges for blood tests I would have gotten at a doctors appointment when I miss that appointment, even if I do pay a small fee for missing the appointment itself). In any case, I discussed this situation with the customer service representative to no avail---they would not budge, and I ended up paying the full price for two appointments. The results of those tests were ready within the hour, and I was able to continue my travels. So, all in all, the service is a good one, but the only reason I can see for the strict refund policy is greed. And so I figured it best to post a review here for others to be aware of my experiences.