Novasol AS

For meg som utleier var Novasol en gedigen skuffelse.De jobber sakte, er lite responsive, og tar nesten helt kontroll over din eiendom uten å gjøre nesten noenting i retur. Novasol dikterer utleiepriser og styrer annonsens utseende slik at du ikke har anledning til fortløpende justeringer og endringer. Du har ingen kontroll på hvem som leier (ser ingen vurdering av leietakere), og har du en eiendom utenfor større sentre må du selv stå for inn- og utsjekk. Og på toppen av denne elendige servicen krever Novasol 30-40% provisjon!Før jeg hadde fått min første leieboer, presset Novasol meg til å signere for neste året. Jeg sa NEI.

We rented a house in Denmark in the summer of 2022 - when we arrived, we discovered that the toilet was broken and called customer support at Novasol. After a long waiting time, we reached one of their agents, who apologized, but could only send a technician the following day. On the following day, the technician showed up late, but could still not do anything. He left without giving any information. On the second day, nothing happened, and we once more called customer support, who again did not know anything. On the third day they fixed the toilet late in the afternoon, and we were promised a small monetary compensation for these troubles. More than a month after the stay, the compensation has still not been paid out. This is an utterly lousy company, and I would not recommend anyone to use them. They are old-fashioned, eg. have no online payment options, they have a lousy centralized customer support which does not know anything (and can’t do anything) about local issues, and they don’t follow up after your stay. Use AirBnB instead of ‘Novasol’; this is the worst of the worst.

Elendig kundeservice hos Novasol. Jeg har en klage inne nå på fjerde uka, uten å få noe respons etter gjentatte purringer fra meg. Men fakturaer og purringer sender de ut... Svindlere

Forferderlig dårlig service og ingen troverdighet til disse. Lever ikke opp til forventningene ettersom mye av det de skriver og legger ut er løgn

Novasol behandler kunder og huseiere dårlig. Novasol tar ikke ansvar for feil de gjør.

En stor skuffelse!Siste uke av juni 2022 leide vi et 5 stjernes hus, S54280, til en pris på ca. 21500 NOK. Bilder og beskrivelse gjorde at vi slo til.Imidlertid viste det seg at huset overhodet ikke sto i stil med beskrivelse og bilder. Deler av huset, og utstyret, var rett og slett skittent. Bl.a. var utegrillen så skitten at vi ikke kunne bruke den, vinduskarmer var sorte av soppangrep, etc.Alle skap, bortsett fra 2 trådhyller, var beslaglagt av personlige eiendeler, slik at vi måtte ‘leve i kofferter og bager’. Oversvømmelse på badet etter kort dusj (vannet rant ikke bort av seg selv).I tillegg til leien 21500 var det et vaskegebyr på 2500.Vi tok kontakt med Novasol dagen etter vi kom, via mail og telefon, for å klage og følte at vi ble møtt med forståelse. Formidlet i klagen at vi ikke ville betale for rengjøring samt et betydelig avslag i leiepris. Fikk relativt rask tilbakemelding om at sak var opprettet.Etter dette har vi ikke hørt noe fra Novasol, til tross for gjentatte purringer. I går ringte jeg Novasol opp og fikk pratet med en saksbehandler som lovet å sende svar på min klage med en gang (som visstnok er ferdigbehandlet), har ikke fått dette tilsendt.Rett skal være rett, Novasol har returnert vaskegebyret.At Novasol ikke sjekker bedre når de setter nivået (stjerner) og prisen er rett og slett ikke godt nok. Når de i tillegg ignorer sine kunder på denne måten blir det hele useriøst.En ting er sikkert, vi kommer aldri til å bruke Novasol igjen.Jeg håper imidlertid på at det kommer et svar (mer enn 2 mnd. etter at klagen ble sendt) slik at jeg kan gå videre med saken.

Mine 4 barn gledet seg stort i sommer da vi skulle feriere i et hus på Fyn i Danmark, kun 200 m fra stranden. Helt konkret, feriehus G52562 på Helnæsvej 8. Dessverre måtte vi forlate huset allerede etter en natt da huset var preget av fukt, og lukt av kjeller og råte. Det er greit nok at de fleste husene i Danmark er basert på stein og teglstein – men det skal ikke være slik at min datter som er astmatiker blir «tett» i brystet etter få timer i huset. Det lokale Novasol-senteret viste lite forståelse og refererte kun til at ingen andre klaget. Novasol skulle likevel sende en mann dagen etter som skulle måle fukten. Etter 10 dager har jeg fortsatt ikke hørt fra de. I tillegg kan jeg nevne at bad og kjøkken var fullt av skrukketroll. Soverommene var også fulle av flere typer edderkopper. Dette er høyst sannsynlig direkte relatert til at huset er fuktig. Tilbake hjemme har vi nå skuffete barn og meget illeluktende klær og sengeklær. Tips: vurder om du virkelig tørr satse på Novasol.

Det minst seriøse utleiefirma vi noensinne har leid av. Gidder ikke svare på mail vedr. klage, er arrogante og lite hyggelige på telefon når man ringer for å etterlyse svar. Kommer aldri til å leie her igjen.

Booket feriehus i spania der det var spesifisert AC i rommene. Det viste seg at 2 av 4 rom ikke hadde AC og et av rommene hadde mugg. Det var heller ikke ryddet etter førrige leietaker da de ikke visste at vi skulle komme. Det var også supervanskelig å få tak i Novasol på telefon, vi ble bare sent videre og fikk sitte i telefonkø flere timer. Kan ikke rekommendere Novasol i det heletatt.