Parketteksperten

Bedre service skal du lete lenge etter!Jeg har i beit for noen spann med parkettlim. Jeg ringte Parketteksperten en lørdag formiddag. Fikk beskjed om butikken vår stengt, men det var ikke noe problem. På søndag åpnet de butikken for meg slik at jeg kunne få kjøpt det jeg trengte!Veldig trivelig og kunnskapsrik betjening.Neste gang jeg skal legge gulv starter jeg med å ringe Parketteksperten!

Takk til alle dere på Parketteksperten. Enten vi møter opp i butikken eller henvender oss per telefon, møter vi bare velvilje og god veiledning. Vi har kjøpt gulv og deler til bord og er kjempefornøyd med varene og rådene vi fikk. Vi kommer tilbake ved neste anledning.Hilsen Ingvild og Harald.

Hadde en veldig fin omvisning med veldig hyggelig betjening som kunne sine saker.Firmaet var veldig profesjonell og hadde stor kunnskap om de forskjellige produkter.En stor pluss med ett bredt utvalg av produkter som de hadde inne i butikken.

Dessverre har vi hatt en veldig dårlig opplevelse av servicen fra dette firmaet. Det startet med at vi kjøpte et gulv som vi la selv februar/ mars2019 etter en kort stund oppstår det knirk i hele gulvet . Vi tok kontakt med butikken og kom i kontakt med Thomas som driver parketteksperten. De tok videre kontakt med produsenten, som fortalte at det var en produksjonsfeil på gulvet. De mente at de kunne ta opp gulvet og lime dette med god effekt. Etter 6 mnd ventetid kom det to stk og tok opp gulvet og limte det. Samme dag som de hadde limt gulvet, hadde det oppstått knirk i gulvet. Vi tok kontakt med produsenten selv, og fikk beskjed om at dette ville forsvinne når gulvet hadde satt seg. Etter tre mnd tok vi kontakt igjen da gulvet hadde begynt å knekke opp i skjøtene etter at de hadde limt det, samtidig som den knirkende lyden som kom den samme dagen de limte det fortsatt var tilstede. Avtalen ble at vi skulle få nytt gulv, gulvet ble levert i slutten av mai mnd 2020(nesten 6 mnd etter de var her å limte det) 5 juni kom det to stk å skulle bytte gulvet. De startet å rive opp gulvet og underveis oppdager vi mer knirk i underlaget pga støv i vannbåren varmen, støvet kan ha kommet fra når gulvet har blitt tatt opp for andre gang. Det skal ganske lite til før det blir knirk mellom vannrørene og stålplaten disse ligger i. Vi avtaler med produsenten at vi skal rengjøre dette før de kommer tilbake å legger gulvet på nytt. Mandag 8 juni fraskrive produsenten og parketteksperten sitt ansvar med å ferdigstille jobben, da de nå mener at det ikke var en feil ved gulvet men legger skylden på underlaget. Vi sitter igjen med en veldig dårlig opplevelse av firmaet og samarbeidet for å få dette i orden. Det har vært masse mail, også noen sjokkerende ufine mail fra parketteksperten selv og mindre hyggelige tlf samtaler under prosessen. Nå har selve prosessen tatt over ett år og vi står igjen med en stue/ kjøkken uten gulv. Dette har vært en krevende lang prosess som skulle vært totalt unødvendig.

ANBEFALER Å STYRE UNNA! Kjøpte gulv via parketteksperten som det var produksjonsfeil på som førte til voldsom knirk. Har vært en prosess uten like å få rettet opp i dette. Kommunikasjonen og servicen var dårlig med Parketteksperten og det virket som om kommunikasjonen derfra igjen var dårlig til produsenten. Uprofesjonelt. Endte til slutt med å lime gulvet da vi ikke fikk nytt gulv selv om det som nevnt var produksjonsfeil. Jobben som ble gjort med liming var dårlig og vi endte opp med et stort område midt på gulvet hvor det oppstod knirk. Limet har begynt å bryte opp igjen etter 3-4 mnd og da er vel prosessen i gang igjen...

Negativt:Parketteksperten har brukt lang tid på å svare på henvendelser og har vært svært passive. Vi har sendt gulvet i retur. Etter mye venting og mange henvendelser fra vår side har vi fremdeles ikke fått refundert penger for gulvet.Rotete og uprofesjonelle er vårt inntrykk etter denne erfaringen. Veldig skuffet og fortvilet over håndteringen deres, og selvfølgelig en dyr affære for oss.gulvet «saga eik pearl» var svært annerledes enn det var markedsført fra parketteksperten. Vi tok kontakt for å reklamere på gulvet som helt tydelig var ulikt det vi bestilte. Gulvet vi mottok hadde mange kullsvarte kvister, de var langt i fra matte og duse som presentert blant annet på nettsiden deres. Parketteksperten svarte blant annet med å sende lenke til et annet gulv enn vi hadde bestilt, samt responderte på bildet vi tok av det mottatte gulvet med «at det er akkurat slik de kjenner det». Fikk også beskjed om at vi måtte ordne med retur selv.Positivt: gulvet ble raskt levertSvarte raskt i starten på mailhenvendelse

Jeg kjøpte fibergipsplater fra Parketteksperten og jeg kan anbefale de på det varmeste. De var veldig hjelpsomme og serviceinnstilte når jeg ringte opp og spurte de om hjelp, eller hadde spørsmål om ordren. Orderen var på 500kg som jeg fikk levert på døren av et transportfirma de brukte til avtalt tid.

Kjempe hyggelige ansatte. Virker som de vet hva de driver med. Kan anbefales

Tusen takk for en fantastisk leveranse fra Parketteksperten til vår leilighet på Fornebu. Dere har levert og ikke minst lagt et parkettgulv til vår fulle tilfredshet. I tillegg til å levere kvalitet - fulgte dere oss meget godt opp i hele prosessen. Vi vil anbefale dere til alle venner og bekjente.HilsenHanne og Terje fra Fornebu.