Canyon Norge

Levering av sykkelen har vært problematisk. Sporingen oppgitt av UPS sto at pakken skulle var ute til levering på torsdag. Jeg ble hjemme, men mottok aldri pakken. Antok at varen skulle leveres dagen etter, men nei. Nå står det kun at den holdes tilbake. Jeg hører ingenting fra UPS eller Canyon. Etter 5 dager kontakter jeg canyon som kun kan henvende meg til UPS norge på et nummer som ikke er oppført noen sted i bestillingen eller i bekreftelsene sendt til meg. På sporingsiden canyon har sendt meg er det kun et tysk tlfnummer.Etter en del fram og tilbake viser det seg at pakken er holdt tilbake pga et ubetalt momskrav som UPS aldri har sendt meg.Jeg blir lovet at de skal sende et nytt i løpet av 24 timer. Dette skjer ikke og jeg må kontakte Canyon på ny dagen etter. Deres svar er at jeg må ringe ups igjen.Etter en del ventetid får jeg beskjed om at det er opprettet hastesak som skal ordnes innen en time.Etter to timer mottok jeg endelig en tlf fra ups med kravet om toll/mva.At det skal ta opp mot en uke og mye egeninnsats for å motta et mva. krav er useriøst. Det er med andre ord en svært omfattende prosess å motta sykler fra canyon og krever en del tid og tiltak fra deg selv for at du skal motta sykkelen.For å gjøre saken verre er girhendelen skadet og lekker hydraulikkolje. Da jeg kontakter canyon om dette ber de meg pakke ned og sende sykkelen tilbake, slik at de kan undersøke nærmere. Ettersom jeg kan mye om sykler vet jeg at girhendelen må erstattes. Hadde Canyon tatt kvalitetskontroll på alvor hadde den aldri forlatt fabrikken. Jeg ber om å få å levere sykkelen til min lokale sykkelverksted å få reparert skaden umiddelbart og at de dekker kostnaden. I stedet krever de at jeg sender tilbake sykkelen slik at jeg står uten sykkel i flere uker til. Jeg ba om å få låne sykkel i mellomtiden, men ble nektet dette.

God service og flinke folk.

Veldig dårlig service

Personalet har bra kunnskap om sykler