DNB Hønefoss

Veldig bra kundeservice

Not a bank. At least they won't help with any bank business.

Det er omtrent umulig å komme i kontakt med banken . Jeg hadde behov for fysisk møte for å ordne papirer i et arveoppgjør. Først forsøker jeg å ringe felles tlf til DNB og kommer til en digital servicestemme som gir en rekke valg. Det tok litt tid før jeg forsto at jeg måtte be om kunderådgiver/Hønefoss gjentatte ganger. Da hadde jeg forsøkt ord om hva saken hjalp, og viderekoblet med helt feil valg i forhold til hva jeg ønsket hjelp med.Når jeg omsider kom gjennom til kunderådgiver første gang ble jeg sendt til kontaktskjema til banken. Jeg la inn kontaktinfo og ba banken ringe meg snarest for å avtale møte. Ingenting skjedde. Det er snart 3 uker siden.I går ringte jeg igjen var gjennom hele mølla en gang til. NR 20 i køen med helt forferdelig ventemusikk og bankens egenreklame og info underveis. (Kan man få det stille i ventetiden, slik at mobil kan stå på høyttaler og jeg i ett felles arbeidsrom med flere kan gjøre andre ting mens jeg venter?) Ble omsider satt over til lokalavdelingen, ingen svarte.Da var det å begynne på nytt. Hele mølla enda en gang. fikk kunderådgiver og forsøkt satt over til lokalbanken. Fikk denne gang også mast til å få et direktenummer. Ingen tok tlf på lokalkontoret denne gangen heller. Ikke da jeg forsøkte oppgitt direktenummer heller. La på ny inn bestilling på møtetid på kontaktskjema og venter spent på om de tar kontakt denne gangen.Om jeg blir DNB-kunde noen gang. Neppe

Har aldri i livet mitt opplevet noe line dårlig kundebehandling som hos DNB. Kona mi overførte 15tus på kontoen min bare for pengene til å forsvinne av hennes konto og de dukkte aldri opp hos meg. Nå, 6 uker senere, har vi ringt i DNB hver ENESTE DAG og hver x sier de at pengene er på vei. Vi har gjort dette på tlf, sendt eposter osv men absolutt ingenting skjer. Unnskyldninge e de har gitt oss er helt utrolige, allt ifra at pengene er på vei i at vi har tullet med datoen av utbetalingå (som er ikke sant). Uansett da har vi ikke fått pengene ennå og jeg anbefaler på det aterkeste å bytte bank h is dere er der eller i alfall ikke komme i nærheten av de.Btw...ikke nok med at ikke 1x har noen bedt oss om unnskyldning her og vi vet desværre om 2 andre tilfeller der noe lignende har skjedd. Hvis dere ønsker god kundeservice da er DNB ikke plassen å gå

ofte veldig treg kunde service