Easy Access AS

Var i kontakt med kundeservice da vi har hatt litt problemer med vår easyfinger lås.Etter å ha forklart vårt problem ønsket kundebehandler noen ord sendt på e-post med bilder og av lås, tagg av fabrikk koder osv.Samme dag mottar vi en hyggelig meldig om at ny lås er klar for utsendelse via posten.Kan anbefale dette konseptet til alle for her er vi fortsatt kunde også når låsen svikter.Takk for fantastisk god service, Marianne.

Har vært eier av Easy Access EasyCodeTouch kodelås i 2.mnd og allerede har kona blitt låst ut i vinterkulda, med stein død lås. Årsak? Sønnen (3) hadde smelt igjen døra , slik at batteriet på innsiden hadde sklidd litt ut. Måtte ringe låsesmed og få den åpnet til 1200 kr.Dette en design-feil - batteriet skal ikke skli ut når døren lukkes hardt.

Vi kjøpte easycodetouch på boligmesse i år. Når vi la ut alle delene og skulle begynne å montere følte vi kanskje at det så litt komplisert ut. Men hvis man følger alle skritt, ser på monteringsvideoen så er det nokså enkelt. Det hadde jeg ikke trodd.Låsen funker utrolig bra, mannen min som er kritisk av natur og meget glemsk er veldig fornøyd med fingeravtrykksgjenkjenneren.Et fantastisk produkt og kundeservice likeså.

For 2. gang må jeg reklamere på en lås som ikke fungerer. EasyCode 2. Kundeservice pr telefon er veldig imøtekommende, de svarer raskt og sender ny lås eller deler veldig raskt. Det som IKKE er bra er at man selv må demontere låsen og bytte ut motor, da motoren i selve låsen sannsynlig var defekt. Vedlagt ligger en bruksanvisning , men for meg er den utydelig og komplisert.Alternativet er å betale fagfolk for å bytte motoren, og da er det ventetid. Man blir ikke tilbudt hjelp på stedet, men det står riktignok oppgitt et telefonnummer man kan ringe..Anbefaler IKKE produktet så sant man ikke, etter mitt, er syn veldig teknisk anlagt.

Det oppstod et litt mystisk problem med min enhet etter et halvt års bruk. Jeg ønsket å melde fra direkte til Easy Access slik at de kunne loggføre problemene jeg hadde før jeg benyttet reklamasjonensretten min hos butikken jeg handlet denne i. Easy Access svarte raskt at de ønsket å hjelpe meg med problemet og heller ta reklamasjonen via seg. Vi gikk gjennom et par feilsøkningssteg før Easy Access valgte å sende meg en ny, oppgradert versjon av dørlåsen sin gratis - til tross for at det ikke er de som sitter med det direkte ansvaret for å erstatte låsen min. Jeg fikk umåtelig god assistanse med Annie fra support, som også fulgte opp per telefon etter at servicesaken var lukket og jeg kan absolutt ikke rose et firma høyere enn hva jeg gjør nå.Det er veldig lett å ty til tastaturet når man oppfatter noe som negativt, men jeg opplever at å gi ros ofte går i glemmeboken ettersom man 'forventer å bli behandlet slik'. Men skryt gis der skryt fortjenes. Jeg kommer til å bytte samtlige låser i huset mitt over tid med EasyAccess og gir min fulle støtte og tiltro til selskapet. Håper også at det relativt unike problemet som oppstod med min lås bistår i at fremtidige modeller blir enda litt bedre.Tusen takk for god service, god hjelp, god oppfølging og et sluttresultat som gikk over forventning.

Vi har testet EasyCodeTouch kodelås i etpar måneder nå. For oss som er vant til Yale var dette en skikkelig nedtur. Flere ganger kjører den dobbel registrering for ett trykk. Vi forstår ikke hvordan vi da kan resette og taste koden på nytt. Kommer man nær stjerne sette man i gang redigerings modus og alt låser seg.I går da vi låste døren begynte den å pipe og blinke og ingen ting på tastaturet virket. Appen virket heller ikke. Kontoret deres stenger 15.30 man-tirs og 14.30 på fredager. Så ikke glem å ha nøkkelen hengende ute ett sted!

Superfornøyd med vår Easyfingertouch dørlås! Deilig å slippe alt styret med nøkler. Nå kan familien låse opp med fingeravtrykk eller personlig kode. Liker at døra er låst når den er lukket, så ikke uvedkommende kan gå rett inn. Pent design er det også.

Senate mail idag (søndag) om problem med låsen. Fikk svar noen time senere. Utførlig forklaring med løsning på problemet. Topp support!