Værnesekspressen

Tråkle gjennom sentrum i snilefart og innom hver eneste holdeplass ut av byen. Føles utrolig ineffektivt i 2023

Latterlig dårlig rutetilbud, høy pris for elendig service. De reklamerer for sin såkalte «plassgaranti» og at man er garantert plass om man booker billett på forhånd, dette stemmer desverre ikke. Sist jeg tok bussen hadde jeg forhåndskjøpt billett men fikk ikke komme på bussen fordi den var full. Sjåføren ropte at det kom en ny buss «rett bak», men det kom ingenting i løpet av de neste 20 minuttene og da hadde jeg ikke tid til å vente lenger. Dersom det ordinære rutetilbudet hadde vært ok hadde dette gått helt fint, men når bussen går kun hvert 30min og vanligvis også er forsinket får man det fort travelt. Har også nylig opplevd billettmaskinene på Værnes ikke fungerer så man må kjøpe dyrere billett på bussen. Har også måtte kjøpe vanlig billett da de mente at studentrabatt kun gjelder dersom man studerer i Norge (hadde gyldig internasjonal ISIC som jeg viste frem). Busstilbudet til Værnes har vært katastrofalt dårlig etter at Værnesekspressen fikk monopol og Flybussen ikke får kjører lenger. Dersom dere ønsker å ha et godt tilbud foreslår jeg at dere ser på hva Flybussen gjorde og gjør akkurat det samme, tilbudet slik det er i dag er direkte flaut

Jeg har reist med Værnesekspressen t/r Værnes-Trondheim ved flere anledninger og har bare gode erfaringer med selskapet. Det tilbys mange og hyppige avganger, prisen mener jeg er sammenlignbar med flybusstransport andre steder og jeg har hittil kun møtt hyggelige ansatte.At dette er et selskap som yter svært god service fikk jeg spesielt erfare da jeg kom med et fly fra Oslo til Værnes natt til lørdag 17. desember 2022. Flyet var mange timer forsinket og landet ikke før kl 3 midt på natta, lenge etter Værnesekspressen sin siste planlagte bussavgang fra Værnes. Sliten etter mange timers venting lurte jeg på hvordan i all verden jeg skulle komme meg fra flyplassen og inn til Trondheim midt på natta. Gleden var derfor stor da det viste seg å være en buss fra Værnesekspressen som sto klar utenfor og ventet på de siste ankomne flypassasjerene, flere timer på overtid. Dette tok jeg slettes ikke som noen selvfølge. Jeg vil derfor rette en stor takk til Værnesekspressen og deres tålmodige sjåfører for at dere yter en så bra service og tilpasser avgangene deres etter behov. Takk for den gode jobben dere gjør!

Dessverre kan man ikke gi null stjerner, som jeg synes dette selskapet fortjener. Punktlighet og kundeservice er åpenbart helt ukjente begreper for Værnesekspressen, andre kvaliteter" er utrivelige sjåfører og alt for få avganger. Om jeg skal trekke fram noe positivt så er det at jeg er imponert - over at en buss kan være 30 minutter forsinket søndag morgen

Ved to anledninger har jeg prøvd å få hjelp fra kundeservice. En gang pga hittegods og en gang på grunn av en reisegarantisak. Jeg har aldri vært borti en bedrift med mindre interesse for kundeservice. Komplett kaos. Ble satt over hit og dit og snakket med totalt 11 personer, men ingen som kunne svare på noen ting. En fascinerende opplevelse, i det minste.

Sjåførene er topp, og bussene er bra. Men grensesnittet overfor de reisende på web/app er under enhver kritikk.

Jeg forfjamset med bort til Trondheim stasjon da jeg leste av feil holdeplass. Da kjørte tilfeldigvis værnesekspressen forbi for å levere av noen turister som også hadde gått feil. Jeg fikk stoppet damen som kjørte. Hun forklarte at hun hjalp turistene og egentlig var ferdig på jobb - jeg sto på feil sted!Hun var så snill at hun kjørte meg alene bort til Solsiden slik at jeg rakk riktig buss og sto på riktig holdeplass. Takket være sjåføren fikk jeg god tid på flyplassen. Utrolig hyggelig dame og super service!

Bussen kommer sent å når bussen kommer er den full, vi betalte kjempe masse og nå rekker vi ikke engang flyet

Det er så synd man ikke kan gi null stjerner. Makan til mangel på kundeservice og service generelt. Skal bussen gå etter oppgitt rutetabell, så bør den gå etter oppgitt rutetabell. Sender dere bussen avgårde tidligere pga full buss, så må dere sette inn ekstra buss. Gi i det minste kundene beskjed om at det er forandringer i tidsskjema, og ikke la de sitte i bussen og vente, for så å må etterspørre info selv….håpløst!

God service og pålitelig. Kan være noe forsinkelser pga veiarbeid. Lønner seg å ta en buss tidligere en planlagt