NextGenTel AS

Styr unna!!!!!Fikk et bra tilbud av dem. De sa jeg helt sikkert kunne bruke ruteren jeg hadde. Når avtalen var i boks kommer de med at jeg må kjøpe ruter av dem og betale leie av den hver mnd. Kontakter de på tlf og får prate med en veldig snerpete og frekk kundebehandler. Hun sier at jeg juger om det med ruteren. Sier jeg ikke vil være kunde der når de ikke holder det de lovte. Da ser hun at jeg må betale over 4000 kr. Mest useriøse selskapet jeg har vært borti. De har ihverfall ikke skjønt hvordan de skal beholde kundene sine. Når folk flykter før nettet er i orden er det noe virkelig galt…

Har ringt dem flere ganger de siste dagene, har kun én gang blitt tilbudt å bli ringt opp igjen. Står stort sett i kø 30-60 minutter på telefon. I kveld ble jeg dessuten brutt etter 35 min pga kundeservice stengte 18.20STYR UNNA!!

Rett og slett dårlig leverandør. Meldte flytting til Telenor, resulterte i at internettet ble vesentlig mye dårligere mot slutten av avtaleperioden. Ikke profesjonelt og det rett og slett ikke holdbart.

For et firma, har aldri vært ute for verre kundebehandling, uhøflige og spydige. Brukt 3 timer på å komme gjennom, blir satt over og det bryter... oppsigelse er sendt, ALDRI mer nextgentel. De greier ikke engang å sende ut faktura.

Ikke bruk NextGenTel, de har elendig kundeservice, umulig å få hjelp, og masse problemer, de sender feil faktura hele tiden som er vanskelig å rette opp i! Dårlig Internett også!

Styr unna alt som har med Nextgen tel å gjøre. Det skjer ingenting om du klager på hastigheten på nettet og man blir bare ignorert. Mer ustabilt nett skal man leite lenge etter.

Krevde ruterleie av oss i alle år selv om vi benytter eget utstyr og også kontaktet de for å bekrefte at vi virkelig må ha dette. Det måtte vi. Iløpet av de siste årene har de åpnet for å slippe ruterleie. Det informerer de bare nye kunder om, ikke eksisterende. En helt unødvendig merkostnad vi har nok ikke hadde trengt å ha. Og i tilegg må da ruterene returners for kundens regning selv om den mot min vilje bare har ligget i en skuff og påtvunget meg.De svarer heller ikke på telefonen om du er eksisterende kunde. Taster du for å bestille kommer du selvfølgelig fort igjennom.Ingen svar selv etter 11 dager via meldingstjenesten /epost Min Side appen kundeserviceSvartid på chat for eksisterende kunder er sånn 45 minutter.På plussiden er fiberen stabil og på lovet hadtighet. Leid over telenor sin fiberkabel.Men hadde jeg hatt flere valg hadde jeg valgt noen andreP

Internettlinjen er meget ustabil, deres svar til dette er å oppgradere til en raskere linje.Ringer du kundeservice sier dem at du kan chatte med dem 24/7, noe som ikke stemmer.Utrolig mye driftsmeldinger/feilrettinger hvor dem sier at f.eks. 1 time nedetid på en fredag ble plutselig til tirsdag neste uke.Virker som at kundeservice ikke har så bra tekniske ferdigheter, hvis ikke den vanlige feilrettingen fikser problemet så må reparatør komme.

Helt håpløs, jeg avsluttet avtale og leverte personlig ruter på Sandsli. Da jeg spurte om jeg trenger noe bekreftelse for at den er innlevert fikk jeg beskjed da det er unødvendig siden ruter er personlig merket og registrert på meg. Nå får jeg regning for ikke tilbakelevert ruter. Dette er bare tull. Prøvde både å skrive og å ringe for å ordne i dette men det går ikke an å komme til.Oppdatering det har ordnet seg da jeg ringte senere men krevde mye tålmodighet og absolutt potensial for forbedring