Flytteservice AS

Useriøst, uredelig, uprofesjonelt firma, vil fraråde alle bruke FlytteserviceViser ingen vilje til å rydde opp og sørge for erstatning av tapte og ødelagte ting som er dokumentert.Vi har betalt selskapet for jobben og de har til tross for sendt saken til inkasso !!!1. Gjennomføringen av jobben virket improvisert og uorganisert2. Ting ble borte under flytting, eks ny PC skjerm, solbriller etc3. Mye ble skadet og ødelagt, spisebord, Montanahyller etc4. Vi hadde en avtale og et tilbud som var akseptert, men Flytteservice leverte noe annet enn det som var avtalt. Pakking skulle skje fredag og flytting skulle skje lørdag i henhold til avtalen.Flytteservice valgte selv å omdisponere mannskaper fredag kl 14 etter kun 2,5 timers pakkejobb5.Vi har fått en vesentlig økning i prisen som blir forklart med omfanget. Omfanget er definert i kontrakt og i tillegg presisert entydig i omfattende skriftlig kommunikasjon i forkant av jobben. Omfang møbler i tilbudet som utgikk resulterte i en mindre flyttejobb enn forutsatt.

Som man ser av svarene Flytteservice gir til de som klager, er det de samme unnskyldingene hele veien- det var kunden sin feil at ting ikke gikk som planlagt".Helt forferdelig opplevelse! Utenom de to fine folka som flyttet for oss- de fortjener en god arbeidsgiver

-Flytteservice har tapt et uerstattelig objekt under flytting og skadet skinn møblement ved bruk av sterkt lim på tape. Fikk bare en beklagelse.-Anbudet fravek med over 50% av fakturaen. Ser andre kunder har opplevd det samme. Ved klage fikk oppgitt at det var helt vanlig. Med denne innstillingen faller hensikten med et anbudet bort.-Utrolig lite effekt og uprofesjonell personell under flytting. Brukte dobbelt så lang tid som forespeilet med stadig pauser med mye død tid. De måtte ha røykepauser uten at de røykte. Møbler ble flyttet kun en trappeavsats av gangen- ikke rart det tok lang tid. Dette ble påklaget men fikk vite jeg uorganisert.Jeg angrer bittert på at jeg brukte Flytteservice AS. Den dårligste kundeopplevelsen jeg noen gang har opplevd.

Rask flytting fra en leilighet til en annen.Rask henting av innbo og løsøre som skulle kastes.Hyggelige ansatte både på kontorsiden, Norely, og flyttefolkene.

Avtalte både flytting og flyttevask (med garanti). Flyttingen ble gjennomført sånn midt på treet, tok mye lengre tid enn forventet. Etter klage og gjennomgang så fant de ut det ikke hadde gått så lang tid som de faktaurerte for og ryddet opp i dette på en hyggelig måte.Desverre ble flyttevasken også et problem, da ny leieboer avdekte endel mangler. Henviste til garantien, men der var de ikke villig til å rette opp på tross av både bilder og muntlig klage. (dette da fra ny leietager, så 2.handsinformasjon)Gir de +1 stjerne pga. hyggelige og ryddige folk på kontoret når jeg selv var innom.

Firma ga tilbud om flytting til 6000 og ba om bekreftelse pr mail. Jeg svarte ok på dette slik de ba om. Nå idag viser det seg at de har sendt tilbudet fra en Mail som de ikke selv sjekker, så min aksept av tilbudet var ikke registrert hos dem. Til tross for flere muntlige bekreftelser pr telefon hadde de nå 3 dager før flytting ikke anledning til å gjøre jobben likevel noe som selvsagt ikke er optimalt for meg som kunde. Men de kunne gjøre jobben dagen etter, men da med 67% prispåslag ift det opprinnelige tilbudet, dvs for 10000,- Hvis dette er måten de «rydder opp» når de selv gjør feil så kan en jo undre seg over hvordan de ellers håndterer kundene sine.

Dette var den jævligste flytteopplevelsen noen sinne. NULL kontakt med meg på flyttedagen, tre ganger måtte jeg ringe (kl.9.30 fikk beskjed de skulle komme kl 11, kl.11.30 fikk jeg vite de var på vei, kl. 13.00 ennå ikke noe lyd fra sjåfør!!, først kl.13.30 ringer sjåfør samtidig som jeg mottar mail med ordebekreftelse jeg alt hadde fått tre uker tidligere, og de kom 14.40 en fredag ettermiddag!! Og de som kom er de mest langsomtarbeidende flyttefolkene ever, de brukte all verdens tid på å sulle ting i plastikk og sku av føtter på møbler!! før de endelig bar ting ut i bilen, TO TIMER på å få kun store ting ut i 19 kubikk bil. Jeg og venninne hadde fylt bilen raskere! Jeg spurte fredagen i tlf om det hadde skjedd noe, fikk avkreftende på det, men telf mandagen over helgen fortalte de at noen hadde skadet seg, men under Facebook-klagen min skyldte de på intern miskommunikasjon. Lyver de til meg også?? Null fratrekk i faktura pga dette. Det kalles 3 ganger dårlig kundeservice. LIGG UNNA dette firmaet.

NB!!! Det er folk som lurer dere til en billig pristilbud og sender en dobbelt så høy faktura enn det som er avtalt!Pass dere for de useriøse folka!Dette kan bli mye dyrere enn forventet!Flytte gutta bruker unødvendig tid på og parkere bilen / finne parkering (2 timer) og sitter og kaster bort tid på og planlegge hvordan de skal løfte ting. Bare tull for og bruke opp timer.Jeg angrer på det sterkeste at jeg i det hele tatt har brukt disse!!!!

Dette er dessverre den dårligste kundeopplevelsen jeg har vært utsatt for. Flyttingen ble gjennomført, men prisen avvek STORT fra estimatet og kundebehandling underveis og i etterkant har vært krevende. Har blitt møtt med arroganse og de har overhodet ikke vært villig til å se ting fra kundens ståsted og til å gå i dialog. Svært vanskelige. Så frem til å bruke disse da de har fått gode anmeldelser, men vi hadde IKKE den opplevelsen. I tillegg ser jeg nå at flere andre her har blitt lurt på pris. Kan ikke anbefales. Bruk heller pengene på et redelig og ryddig flyttebyrå!

Jeg opplevde bruken av flytteservice til et bedriftsoppdrag veldig positivt. De kom på tiden, var effektive men forsiktige med gjenstandene og forsikret seg alltid om hvorvidt ting hadde behov for å pakkes mer forsiktig eller ikke. Alt kom trygt frem til nytt sted.