Kvik Lillestrøm

Bestilte en garderobe fra kvik. Angrer virkelig jeg valgte denne bedriften.-dårlig kompetanse fra ansatte. De er hyggelige men mangler kompetanse innenfor fagfeltet.-dårlig oppfølging både med betaling, logistikk og info etter betaling. Fikk forsinkelser grunnet dette.-ikke mulig å levere varer etter kl15 på hverdager eller i helger. Er heller ikke mulig å spesifisere når de leverer på en dag.-dårlig materiale på produktet (utenom frontene på skapet som ser bra ut).-dårlig bruksanvisning på produktene. Disse må man også søke opp selv på nettside. Måtte bestille egen snekker for å montere da kvik ikke kunne sende meg montør i ettertid eller forklare hvordan det skulle gjøres.-fikk flere deler enn det som trengtes. Har ca 6 plater for mye i tillegg til 4 planker med foring som ikke brukes. De kan heller ikke hente disse da det er åpnet.-pris samsvarer ikke med den kvaliteten jeg trodde kvik sto for.Er sånn sett glad at dette «kun» er en dyr garderobe og ikke et kjøkken eller bad. Kommer ikke til å vurdere kvik senere.Anbefales ikke.

Vi har bestilt en garderobe fra Kvikk. Super god service og rask behandling. Jeg er veldig fornøyd med kvaliteten på denne varen.

Jeg er kjempe fornøyd med kjøkkenet mitt fra Kvik Lillestrøm :)Føler mine ønsker og behov har blitt hørt, og resultatet ble akkurat som jeg hadde drømt om! Utrolig hyggelig selger som ga meg en fin opplevelse som kunde - anbefaler videre :D

Her var det oppfølging, forståelse og smidighet fra første stund vi kom inn i butikken til etter ferdig montert kjøkken.Veldig løsningsorienterte og fin kommunikasjon hele veier.Veldig hyggelig på lageret der vi hentet varer også.Kjempeglade for vi valgte Kvik Lillestrøm.Vi ble veldig godt ivaretatt og kan anbefale Kvik Lillestrøm på det varmeste. Kjøper gjerne der igjen-uten tvil:)

Varekvalitet er god, men service er dårlig. Veldig misfornøyd med skyvedør. Det vil IKKE bli noe mer Kvik fremover.

Jeg bestilte tid for hjemmebesøk på en tirsdag. Tok meg fri fra jobb for å ta imot personen som skulle komme hjem til oss å hjelpe med å designe kjøkkenet. Dagen før fikk jeg en e-post fra daglig leder at personen som skulle komme til oss ikke hadde mulighet fordi han skulle på et tillitsvalgtmøte. Daglig leder sa han kunne komme til oss på fredag istedenfor hvis det passet. Det var litt irriterende, men vi satt opp tid på fredag klokken 14:00.På fredagen tok jeg fri halv dag og reiste reise hjem for å møte daglig leder som skulle komme på befaring hos oss. Vi hadde til og med kjøpt inn noe småkaker og greier. Når det hadde gått 45 minutter over tiden og ingen hadde møtt opp så ringte vi inn til kontoret og etterlyste han som skulle komme, de på kontoret hørtes overrasket ut, men sa at han skulle ringe opp igjen. Daglig leder som skulle komme på befaring hos oss hadde tydeligvis ikke lyst til å ringe oss opp og beklage vi ble heller ringt opp fra kontoret og de sa at han var opptatt. Når jeg spurte hva som hadde skjedd hadde de ikke noe svar til meg.Jeg har ikke hørt noe fra de siden.

Kjøp heller kjøkkenet et annet sted - da sparer du tid, penger og frustrasjon.Kjøkkenet blir tegnet og alt er klart. Kvik stiller med håndverker på befaring men sjekker ikke at ventilatoren kan settes opp slik som tegnet. Dette resulterer i en endring av kjøkkenoppsett og en ny benkeplate må bestilles. Kvik virker utrolig arrogante og skyver hele regningen over på kunden og tar null selvkritikk.I tillegg til dette er det dårlig (ingen) kommunikasjon og informasjon underveis og vi må mase om installasjon samt levering av ulike forsinkede varer.Ble en endring av hvitevarer underveis, men selger glemmer å oppdatere tegninger så vi får da en list under den ene skapdøren for å skjule at de har sagt den kort.Blir ikke kvik neste gang.

Her burde jeg ha lest de negative tilbakemeldingene før jeg bestemte meg for å ta kontakt med Kvik. Jeg kan dessverre ikke annet enn å si meg enig i kritikken nevnt i mange av disse tilbakemeldingene.Tidligere i år rundt April tok vi kontakt for en time hos Kvik for å tegne løsning for skyvedørsskap/garderobe. Denne timen tok jeg meg fri fra jobb for å møte til, men når jeg ankom var vedkommende jeg hadde avtalt med opptatt med noen andre og hadde ikke tid til å hjelpe meg allikevel. Jeg hadde dokumentasjon på timen og invitasjonen var sendt med Google Calendar, som jeg i etterkant kunne se var avlyst av vedkommende fra Kvik. Jeg hadde ikke fått noen forvarsel eller informasjon om dette, ei heller noen grunn til hvorfor timen ble avlyst i etterkant.I nyere tid tok vi igjen kontakt med Kvik, denne gangen hjemmebesøk - som var ment å foregå i dag fra kl 17-18. Da klokka ble 17.20 ringte jeg Kvik, som kontaktet vedkommende vi hadde avtale med. Jeg fikk beskjed om at jeg skulle bli ringt opp. Kl 17.45 ringte jeg til Kvik igjen, men fikk samme beskjed om at vedkommende skulle ringe meg opp. Jeg kunne ikke få noen garanti for at hjemmebesøket enda skulle gjennomføres. I skrivende stund er klokka 18:20 og jeg har enda ikke hørt noe som helst angående timen som jeg har tilrettelagt alle planene idag for å imøtekomme. Nå er telefonen hos Kvik stengt, så nå er det vel kanskje opp til meg å sitte her og gjette om det skjer noe idag eller ikke?Dere virker jo ikke interessert i å faktisk gjennomføre disse møtene?

Vi bestilte Prato kjøkken fra Kvik. Kundeservice var bra i den forstand at full kommunikasjon foregikk fint på epost i korona tiden og jeg fikk raskt svar på alt jeg lurte på. Produktet derimot er vi svært misfornøyd med. Kjøkkenet er veldig vanskelig å sette opp selv og har i etterkant hørt at selv håndverkere ikke liker å sette opp Kvik kjøkken. Veldig dårlig og svært kompliserte instrukser der mye informasjon mangler slik at man må finne ut av det selv ved å prøve seg frem.I tillegg er det synlig lim på kantene av frontene. Dette klaget vi på og fikk nye fronter tilsendt, MED samme problem! Fargenyansen er også annerledes på noen av frontene. Vi har gitt opp da vi ikke fikk riktig produkt selv etter å ha klaget. Konkludert med at vi ALDRI går for Kvik igjen og ønsker å advare alle andre også.

De er dårlige til kartlegge forbrukerns behov og bruker ikke god tid til å forklare ulemper og fordeler ved en vare. Ikke minst vise utstillingen og ikke bare tegningen på pcDere er dessverre dårlige å ta kunden på alvor når det gjelder reklamasjoner i.motsetning til andre bransjer (Elkjøp) hvor man føler seg verdsatt som kunde