Solfaktor

Bestilte tur til kreta og hotellet var skittent og rommet var det fluss med maur og andre krypdyr og fordi det var et tre stjerners måtte vi regne med at standarden er deretter,vi sendte bilder av råte,møkk,tett sluk og møkkete lister og de brydde seg ikke,den ene dagen måtte vi til og med kjøpe eget toalettpapir. Samboeren har astma og støvallergi og pustet tyngre om natten og måtte ofte ut for og trekke luft. Alt dette blir fornektet.

Ekstremt elendig service. Her blir man møtt med motstand, uvillighet og frekke svar. Anbefaler å bruke pengene gjennom andre bookingtjenester enn Solfaktor!

Bestilte pakkereise for 2 personer til Alanya, Tyrkia. Vi skulle møte venner som hadde bestilt litt før oss gjennom et annet reisebyrå, men vi bestilte til samme hotell da vi alle hadde alt inkludert.Dette skulle fort endre seg da vi alle fikk en mail om at hotellet var blitt lagt ned, bare 1 uke før avreise. Vi kontakter alle reisebyråene for å fortelle at det er viktig at vi ender opp på det samme hotellet når de omplasserer oss.Både Allinclusive.no og Sembo.no klarte å ordne det slik at våre medreisende fikk nytt hotell og ett bedre som kompensasjon for bryderiet. Det klarte forsåvidt Solfaktor fikse for oss også, men kun om vi betalte ett MELLOMLEGG!Jeg fikk sjokk, skulle det virkelig falle på vårt ansvar at hotellet ble lagt ned? Klarer ikke solfaktor se at det er her de må stå opp for god kundeservice og innse komplikasjoner det skaper for alle reisende når vi blir splittet opp og ender på forskjellige hoteller?Nei, slik så de det ikke. De hadde retten på sin side og så ingen grunn for å kompensere med å dekke mellomlegget.Vi ender altså opp på et hotell som ikke er det samme som våre medreisende. Vi hadde gledet oss å tilbringe tid på samme hotell da vi alle hadde bestilt med alt inkludert. Dermed måtte vi tilbringe skilt fra hverandre ved bassenget og hotellets bar. Ekstremt kjedelig.Vi biter i det sure eplet og tenker at vi må kose oss likevel.Vi ankommer og sjekker inn på hotellet vårt. Etter en 4-5 dager innser jeg og min medreisende at vi har jo mottat vidt forskjellige standarder på rommene. Mitt har balkong, god AC, minibar og fin standard, min medreisende har verken balkong, god AC eller minibar, rommet hans er altså et utbygg på hotellet i sjuende etasje og blir kalt økonomi"- rom... Dette er jo ikke i det hele tatt det vi har bestilt. Vi bestilte begge to dobbeltrom-standard.Vi kontakter solfaktor. Vi kontakter resepsjonen. Etter mye om og men klarer hotellet ordne nytt rom til medreisende. Solfaktor kontakter oss

Tragisk.Svarer ikke til forventninger. BRÅKETE. KAN ikke sitte i kantina. Skittent bad. Veldig lytt .

Strålende kundeservice, og var veldig behjelpelige da flyturen vår ble kansellert to timer før avgang.De var raskt på plass, forhandlet på våre vegne og fikk ordnet våre største problemer. Anbefales!

Hadde egentlig ikke tenkt å legge dette ut, men med den kundebehandlingen kjæresten min og jeg har fått etter at vi kom hjem ser jeg at det er nødvendig. Vi fant oss et hotell med riktig beliggenhet til strand og by og betalte for denne turen til Hellas. Når vi ankommer Kreta rundt midnatt og skal reise til hotellet finner vi ut at vi er blitt sent til feil flyplass og hotellet befinner seg på en annen øy. Vi ender opp med å kjøre rundt i ødemarken fra hotell til hotell for å prøve å finne noe ledig. Det går etterhvert og vi må da betale nytt opphold usikker på om vi kan bo der de 6 dagene vi har ferie. Når vi nå er hjemme igjen og klager får vi spydige kommentarer at vi valgte et veldig fint hotell og at øyene er omtrent like så det får være godt nok. De sendte oss til Hellas så da er det vist godt nok. Klagen kommer nå til å gå videre noe som ikke skulle være nødvendig. Prøvde å gi 0 stjerner men det er ikke mulig. Vær varsom med å bruke dette selskapet da det ser ut som om man kan havne hvor som helst uten hotell.HilsenStåle Solsvik med en gråtende og fortvilt kjæreste.

Elendig service. Frekke svar på mail, elendig forklaring på ting og truende. Anbefaler å bruke pengene sine andre steder enn hos Solfaktor!

I en verden der nettbaserte tjenester tar over burde god kundeservice og kundepleie være i sentrum for å tiltrekke seg kunder og beholde kunder!Her stryker Solfaktor til gangs. Nettbaserte tjenester uten kundekontakt ftw!

Mange ganger kjøpte vi turer til hotell . Alt er bra! Solfaktor ,tusen takk!