Brilleland Storo

They have people who does't know job ! So bad company !

God service også i coronatider

Bestilte nye glass til eksisterende briller. Når glassene først kom, var de feil og måtte bestilles på nytt. De ansatte er dårlig på tilbakemeldinger. Sier at de skal ringe, uten at de gjør det. I tillegg vanskelig å komme igjennom på telefon. Anbefales ikke..

Litt for trangt lokale når man har med seg noen i rullestol, men det oppveies av veldig god service.

Hva er kundeservice?

Veldig trange lokaler. Ikke spesielt universelt utformet av hensyn til brukere av rullestol eller med barnevogn. Utvalget kunne vært bedre av briller, men dette er nok delvis grunnet fysisk plassbegrensning i lokalet. Kundeservice er derimot bra, ikke noe å utsette på dette.

Jeg skulle ha nye briller etter ca. 10 år, der synet mitt hadde sunket ca. 1 i styrke, men så mente optiker at jeg skulle ha samme styrke som i de gamle brillene, noe jeg eksplisitt stilte spørsmål ved og var uttrykt skeptisk til. Likevel forsikret optiker om at det var rett, og om noe ikke var korrekt, så måtte jeg ta kontakt. Jeg tenkte jeg måtte venne meg til brillene da jeg først fikk dem (noe de ansatte også ytret), men etter litt tid mente jeg fortsatt at styrken på venstre øye var feil og kontaktet dem. Da hadde 3 måneders garantien akkurat gått ut (noe jeg ikke hadde fått oppgitt at var en tidsbegrenset garanti i tidligere nevnte samtale). Optiker var ikke tilgjengelig da, og vi endte opp med å ringe forbi hverandre et par ganger. Da jeg omsider fikk en time hos samme optiker, så fant vi da ut at venstre var 0.5 feil i styrke. Så skulle han ha meg til å betale full pris for bytte og for nytt glass! Uhørt! Jeg hadde også bestilt det dyreste glasset de hadde den gang da. Da sa jeg at jeg heller ville leve med brillene som de var, avslutte kundeforholdet og legge ut en dårlig anmeldelse. Da beklaget optiker seg og unnskyldte seg med at det hadde vært en lang dag o.l. (ehm..?). Jeg trekker altså to stjerner for denne ubehagelige opplevelsen og hele prosessen i utgangspunktet. Hyggelige ansatte forøvrig, og det at dette forhåpentligvis løser seg gjør at jeg kan stå inne for den treeren.

Litt usikker på om de har noe kundeservice. Spurte om nødlinser, og ansatte spurte om jeg var kunde hos dem og hvorfor jeg trengte nødlinsene med nedlatende tone.

Meget profesjonelle optikere og veldig god service. Har linseabonnement og da er årlig synstest/linsekontroll inkludert i abonnementet. Vært fast kunde hos Brilleland i 8 år, og har bare positive ting å si.