Viking Bergen

Fikk snarlig hjelp fredag 4/8- bilen var gått i lås m nøkler, penger, mobil etc inni. Veldig hyggelig og hjelpsom sjåfør fra Odda kom ut til meg i Bjørnafjorden kommune og løste problemet. Veldig fornøyd med denne kundebandlingen!

Elendig på kommunikasjon og kundeservice. Fikk beskjed om god kapasitet og kort ventetid men etter flere purringer fikk vi etter 6 timer beskjed om at det var høyst usikkert om bilen ble hentet i dag eller i morgen. I skrivende stund er det gått 10 timer og vi vet ikke om eller når bilen blir berget. Fraråder å benytte dette selskapet!

Fikk hjelp kjapt og hyggelig var han som hjalp meg og. Hadde en løsning på problemet, de skjønte det og hjalp meg.

Trekker en stjerne for at dere bulket bilen min når den skulle leveres på verksted. Neste stjerne trekkes for at dere ikke følger opp skaden med verkstedet. Må nesten trekke en stjerne for at dere heller ikke følger opp eller gi en vennlig påminnelse om at min forsikring bare dekker 7 dager leiebil. Enda en stjerne av for at dere ikke svarer som lovet når jeg sender en forespørsel på få en leiebil som faktisk erstatter min bil. Den siste stjernen får dere beholde for jeg fikk jo god hjelp med at dere hentet bilen min og skaffet leiebil.Kort oppsummert: Viking er flink på kjernevirksomheten Bilberging (selv om det nok er tryggest å kondemnere bilen selv først). De har derimot stort potensiale til å forbedre kundeservice og oppfølging.

Bilen min ble berget ved trafikk uhell når jeg snakket med de på telefon sa de at de skulle kjøre bilen min hjem. Det gjorde de ikke! de kjørte den langt vekk fra der jeg bor. Jeg tok kontakt dagen etter og fikk beskjed om at den sto hos de og kunne gjerne stå der til jeg hadde mulighet å hente den.De oppga ingen informasjon om at dette koster penger. Var i kontakt med de flere ganger etter dette og var vannskelig og forholde seg til da de aldri ringte opp som lovet og har fremdeles ikke fått hentet bilen pag dårlig oppfølging.Veldig skuffe og føler meg rett og slett lurt. Noe som i utgangspunktet skulle komme på litt over tusen kroner krever de no 6000kr for.Bilen var ikke ødelagt i uhellet bare litt av døren som fikk seg en bulk.

Gjør en flott jobb og viktig jobb.

Kjempedårlig oppfølging ,bilen skulle bli hentet mandag kveld ,sjåføren hadde to oppdrag før han skulle hente bilen ,no kl 05.50 er bilen enda ikkje hentet ,altfor dårlig oppfølging,kunne fått tilbakemelding om at dei ikkje hadde mulighet å hente bilen