Vitusapotek Sandvika

Drittlei på jobben? Hva med å informere syke folk om hva dere gjør enn å la det bli en overraskelse? Selv om det er snakk om lite penger i dette tilfelle så vet man hvorfor man gjør en ting og trodde man hadde opplysningsplikt og i alle fall når man gjør endringer. Og når man spør over en uventet ting så vet man ikke hvorfor det blir gjort? Bare en selvfølge at det er sånn fordi det er dyrere. Trodde det var lover og regler som styrte dette og ikke bedriften selv som kan legge på ekstra når man ikke har det preparatet man skal ha. Blå resept dekker bare det andre merke? men bør jeg ikke da få et VALG om jeg vil ha det andre merke? Ikke å skaffe? Da skal man vel ikke betale ekstra? Nye lover å regler? Informasjon er en grei ting de fleste sammenheng. Hadde heldigvis funnet igjen bankkortet mitt og tatt det med inn, DET er ingen SELVFØLGE når jeg går for å hente ut blå resept og har frikort.

Elendig kundebehandling av Farmasøyt Thi, sur, uhøflig og frekk dame (og Ingunn) Skulle ha gått til en annen apotek. De fortjener ingen stjerne. Kommer aldri tilbake.

Vurdering av Vitusapotek Sandvika Leif Trondstads plass 6Dessverre kan jeg bare gi den dårligste vurderingen. Etter min erfaring første gang var det greit.Ble informert og fikk brev til legekontoret mitt som hadde glemt å legge ut den elektroniske resepten på nett.(1. ros til legekontoret mitt)Etter at dette var gjort, kunne jeg løse inn alle unntatt én av resepter ved mitt andre besøk. Denne resept ble glemt å identifisere som en blä resept (2. ros til legekontoret mitt!).Etter nok et besøk på legekontoret, hvor en annen lege skrev midlet på den blå resepten til meg, dro jeg til dette apoteket igjen.Jeg skulle betale de ekstra 520 kronene der igjen, fordi utstedelsesdatoen er en annen (2 dager senere) Det burde være tilfelle, det er lov, ble jeg fortalt.Men jeg klaget fordi jeg ikke forsto at jeg skulle betale ekstra penger på grunn av en feil fra legen. Det var i alle fall ingen tegn til goodwill.Etter at jeg uten hell insisterte på å sjekke prosessen på nytt og gjøre et unntak om nødvendig, tok butikksjef Bent Koksvik over.Så gjorde han kort med det, fikk meg til å betale og komplimenterte meg utenfor.Jeg var veldig sint og angret på at jeg la penger i dette apoteket.Hjemme ble jeg oppringt, helt plutselig. Det var apotekeren Bent. Han ønsket å be om unnskyldning for at han behandlet meg så dårlig og uttrykte håpom at jeg ikke ville bli for opprørt og at jeg ville fortsette å være kunde i hans virksomhet. Jeg var ikke vant til det i det hele tatt og sa til ham at jeghadde ryddet meg ut og at jeg ikke ville holde det mot ham.Det fjerde besøket var i dag, 7. desember. Jeg kjøpte (og betalte gggrrr) en vare for 900 kroner !!! og ville ha litt generell informasjon om en legeregningjeg hadde fått (som tysker er jeg ikke så kunnskapsrik om situasjonen her) men kollegaen fra apoteket kunne ikke (eller ville ikke) hjelpe meg.Hr. Bent var ikke der, men en annen ansatt kom bort til meg og ba meg avslutte samtalen og gå. Hun nevnte også at jeg visste nøyaktig (siste gang med Bent K.)at de ikke hadde tid her til slike ting. Jeg ble veldig høylytt og forlot stedet.Når jeg tenker på at jeg er KUNDEN og at dette personalet er så frekke og opprørende, har jeg ikke ord.Hvis jeg gir en vurdering nå, har Vitusapoteke Sandvika fått en halv stjerne og mitt tidligere apotek i Tyskland fortjener 10 stjerner. Mottoet til dette apoteket (fra selskapets nettsted):<<<< Vårt apotek i Sandvika formidler faglig kunnskapVårt apotek i Sandvika formidler faglig kunnskap til deg på en trygg og god måte, enten ved å bidra til å lege sykdom, forebygge helseproblemer eller øke personlig velvære.Vårt apotek i Sandvika har dyktige medarbeidere, apotekteknikere og farmasøyter som ønsker å hjelpe deg med riktig bruk av dine medisiner.. <<<<<